Co se stane, pokud se jméno na objednávce liší od jména na dokladu totožnosti?

Zaměstnanec při kontrole zjistí, že jména nejsou stejná. Zaměstnanec vás poté kontaktuje, aby si to ověřil. Může se totiž jednat o dárek.

Co se stane při použití krycího jména (pseudonymu)?

Někteří zákazníci používají při objednávce krycí jméno, jako je Thor nebo Odin. V takovém případě organizace postupuje takto:

• Zaměstnanec upraví jméno pro odeslání.
• Zaměstnanec k tomu použije skutečné jméno, které je uvedeno na vašem průkazu totožnosti.
• Jedná se o zákonnou povinnost, aby ověření věku bylo platné.

Co se stane, pokud je jméno na faktuře a doručovací adrese krycím jménem?

Organizace poté upraví obě jména. Jak jméno na faktuře, tak jméno na doručovací adrese se změní na jméno uvedené na vašem průkazu totožnosti.