Celtic WebMerchant
Avoid waiting
Objednávka a platba
Nákupní košík
- Moje produkty zmizely z košíku. Co mohu udělat?
- Chci v nákupním košíku zvýšit počet kusů produktu, ale nedaří se mi to
- Jak dlouho zůstávají položky uloženy v mém nákupním košíku?
- Mohu si uložit nákupní košík a vrátit se k placení později?
- Proč nejsou položky již dostupné v mém nákupním košíku?
- Proč vidím v košíku ceny v jiné měně?
Objednávka
- Wat vnímáme jako firemní objednávku?
- Is het mogelijk dat Celtic WebMerchant een bestelling voor mij aanmaakt via een e-mailverzoek? Vertaling naar het Tsjechisch: Je možné, aby společnost Celtic WebMerchant za mě vytvořila objednávku na základě e-mailové žádosti?
- Které údaje jsou povinné pro zadání objednávky?
- Jaké další údaje jsou potřeba pro firemní objednávku?
- Informace o e-mailech
- Proč nemohu zadat objednávku ze své země?
Ověření věku
- Co je ověření věku?
- Proč je ověření věku nutné?
- Jak funguje ověření věku?
- Můžu při zasílání e-mailem zakrýt části svého průkazu totožnosti?
- Ne, produkt vázaný na věk nelze objednat s neplatným průkazem totožnosti.
- Kdo si musí nechat zkontrolovat doklad totožnosti, pokud se fakturační adresa a adresa příjemce liší?
Platební metody
- Jaké známé a spolehlivé možnosti platby existují?
- Co mám dělat, pokud se moje platba nezdařila?
- Wanneer dostanete vrácení peněz?
- Co mám dělat, když obdržím upomínku k platbě od Celtic WebMerchant?
- Stále dostávám upomínky k platbě, ale už jsem zaplatil/a.
- Co mám dělat v případě neautorizovaných plateb?
DPH a dovoz
- Kde mohu najít svou fakturu s DPH?
- Zijí v cenách uvedených na webu zahrnuty daň z přidané hodnoty (DPH)?
- Kdy vidíte ceny bez DPH?
- Hoe zult je vědět, kolik dovozního cla musíš zaplatit za produkt?
- Kan jsem si objednat bez DPH jako firma nebo zahraniční zákazník?
- Chci u vás objednat bez DPH tím, že uvedu fakturační adresu mimo EU a dodací adresu v rámci EU
Cena
- Proč vidím jinou cenu než dříve?
- Zijn de ceny na webu uvedeny včetně DPH?
- Waarom is een grotere maat of luxe uitvoering dražší? **Oprava:** Waarom is een grotere maat of luxe uitvoering duurder? → Proč je větší velikost nebo luxusní provedení dražší?
- Co se stane, když na webu uvidím nesprávnou cenu?
- Proč se cena produktu liší od ceny při placení?
- Zobrazují se ceny v mé místní měně?
Fakturace
- Kunnu obdržet fakturu za svou objednávku?
- Můžete obdržet dobropis (opravnou fakturu)?
- Co mám dělat, když jsem e-mailem neobdržel potvrzení objednávky?
- Můžete si stáhnout doklad o platbě/potvrzení, pokud jste jej ztratili?
- Proč vidím na svém bankovním výpisu jinou částku než na webových stránkách?
- V jaké měně mi bude vystavena faktura?
Změna / zrušení objednávky
- Kan ik svou objednávku ještě upravit?
- Kan moje objednávka být sloučena s předchozími objednávkami?
- Mohu ještě upravit svou adresu, zvolit jinou dodací adresu nebo výdejní místo?
- Proč jsem obdržel/a e-mail o vrácení peněz, aniž bych zrušil/a objednávku?
- Proč byla moje zásilka odeslána, když jsem poslal/a e-mail se žádostí o zrušení?
- Wat znamená, když obdržíte zprávu o vrácení peněz nebo dobropisu? Pokud jste obdrželi tuto zprávu, znamená to, že vám byla vrácena platba, nebo vám byl vystaven dobropis k faktuře.
Slevy a kódy
Zobrazit všech 24 článkůSkladem a dodací lhůta
- Dostal/a jsem e-mail, že položka v mé objednávce má delší dodací lhůtu. Kdy bude objednávka odeslána?
- De levertijd van een artikel vindt u meestal op de productpagina, bij de productinformatie.
- Jak zjistím, zda je produkt skladem?
- De levertijd van uw product geeft aan hoe lang het duurt voordat het product bij u wordt afgeleverd, gerekend vanaf het moment dat u de bestelling plaatst.
- Zijn alle producten op voorraad in het magazijn van Celtic WebMerchant? Jsou všechny produkty skladem ve skladu Celtic WebMerchant?
- Proč není dodací lhůta každý den stejná?
Doprava
- Proč nemám nárok na bezplatnou dopravu, když bydlím na ostrově?
- Mohu si svůj balíček vyzvednout ve vašem skladu?
- Proč nemohu u Celtic WebMerchant vybrat některé způsoby dopravy?
- Proč jsou náklady na dopravu u Celtic WebMerchant vyšší, protože bydlím na ostrově?
- Bude můj balík od Celtic WebMerchant doručen i o víkendu?
- Proč nemám u Celtic WebMerchant dopravu zdarma?
Web
- Zie ik een fout (bug) op de website. Co mám dělat?
- Co mohu udělat, pokud se mi vzhled webové stránky nelíbí?
- Co mám dělat, když na webu uvidím nesprávný překlad?
- Vidím jinou webovou stránku s fotografiemi Celtic WebMerchant a nižšími cenami. Jak je to možné?
- Proč webová stránka Celtic WebMerchant nefunguje dobře na mém starém telefonu nebo prohlížeči?
- Is Celtic WebMerchant spolehlivý internetový obchod?