Proč Celtic WebMerchant není dostupný telefonicky?

Celtic WebMerchant nenabízí telefonickou zákaznickou podporu.

Velká část týmu je neurodivergentní, včetně lidí s autismem a ADHD.
Telefonický kontakt pro ně může být zatěžující a méně vhodný pro dobré fungování.

Proto byla zvolena komunikace prostřednictvím e-mailu.
E-mail lépe odpovídá pracovnímu prostředí, které bere ohled na neurodiverzitu.

Výhody kontaktu prostřednictvím e-mailu:

• Zaměstnanci mohou zprávy pečlivě přečíst a zodpovědět
  
• Je čas na kontrolu informací
  
• Odpovědi jsou jasné a úplné
  
• Komunikace zůstává přehledná a dohledatelná

Tímto způsobem může být zákaznická podpora poskytována konzistentně a spolehlivě.