Bude objednávka zpožděna kvůli ověření věku?
Ano, objednávka bude odeslána až po dokončení ověření tvého věku. E-mail pro ověření posíláme ihned po tvé objednávce.
Kdy bude balík odeslán?
Moment odeslání závisí na tom, kdy pošleš doklad totožnosti. Pro kontrolu platí pevné časy:
- Denně probíhají 2 kontrolní kola.
- Poslední kolo je v odpoledních hodinách.
- Po 20:30 hodině a o víkendech je organizace uzavřena.
Pokud pošleš doklad totožnosti po posledním kole, po 20:30 hodině nebo o víkendu, balík nebude odeslán ihned.
Má dodací lhůta produktu vliv?
Ano, dodací lhůta produktu zůstává důležitá i po ověření:
- Je u produktu uvedeno 'Skladem'? Pak bude balík odeslán po ověření.
- Má produkt delší dodací lhůtu? Pak balík nebude odeslán hned po ověření.
Co když dodám nesprávné informace?
Pokud dodáš dokument, který není platným zákonným dokladem totožnosti (například rodný list nebo daňové sdělení), nemůžeme tvé ověření věku zatím schválit. V takovém případě tě požádáme, abys poslal/a správné informace. Pokud jméno na dokladu totožnosti neodpovídá jménu v doručovací adrese, musíme si také vyžádat další informace, což tvůj balík zpozdí.