Je možné uplatnit věrnostní body zpětně?

Krátká odpověď je ne. Pokud jste již objednávku zadali, bohužel není možné dodatečně uplatnit věrnostní body nebo zpětně aplikovat slevu.

Náš věrnostní systém je propojen s externí aplikací, jejíž některé části jsou uzamčeny, což nám neumožňuje ručně upravit vaši objednávku.

V závislosti na stavu vaší objednávky můžete udělat následující:

1. Nebyla vaše objednávka ještě odeslána?

Pokud je objednávka stále zpracovávána v našem skladu a ještě nebyla zabalena nebo předána doručovací službě, je nejlepší možností okamžitě nás kontaktovat a zrušit objednávku.

• Po zrušení objednávky vrátíme částku nákupu zpět.

• Produkt si poté můžete znovu objednat a při placení uplatnit své věrnostní body.

2. Byla vaše objednávka již zpracována?

Pokud je balíček již zpracováván v našem skladu nebo je na cestě s doručovací službou, nemůžeme zásilku již zastavit nebo zrušit. V takovém případě si můžete nasbírané věrnostní body ponechat a uplatnit je při vaší příští objednávce. Body zůstávají platné na vašem účtu.

Pevná politika Tuto politiku důsledně dodržujeme, abychom zajistili efektivitu a rychlost našich logistických procesů. Vždy se proto ujistěte, že aktivujete své body před dokončením platby!