Hvad sker der, hvis navnet på bestillingen er anderledes end på identitetsbeviset?

En medarbejder opdager ved kontrol, at navnene ikke er ens. Medarbejderen vil så kontakte dig for at spørge ind til det. Det kan jo være, at det er en gave.

Hvad sker der, hvis du bruger et dæknavn (pseudonym)?

Nogle kunder bruger et dæknavn, når de bestiller, for eksempel Thor eller Odin. I så fald gør organisationen følgende:

• Medarbejderen retter navnet til inden afsendelse.
• Medarbejderen bruger det rigtige navn, som står på dit ID.
• Dette er et lovkrav for at gøre aldersverificeringen gyldig.

Hvad sker der, hvis både navnet på fakturaen og leveringsadressen er et dæknavn?

Organisationen retter så begge navne. Både navnet på fakturaen og navnet på leveringsadressen bliver ændret til det navn, der står på dit ID.