Celtic WebMerchant
Undgå at vente
Bestilling & betaling
Indkøbsvogn
- Mine produkter er forsvundet fra indkøbskurven. Hvad kan jeg gøre?
- Jeg vil øge antallet af et produkt i indkøbskurven, men det lykkes ikke
- Hvor længe forbliver varer i min indkøbskurv?
- Kan jeg gemme min indkøbskurv og vende tilbage senere for at gennemføre købet?
- Hvorfor er varer ikke længere tilgængelige i min indkøbskurv?
- Hvorfor ser jeg priser i en anden valuta i min indkøbskurv?
Bestilling
- Hvad betragter vi som en erhvervsbestilling?
- Er det muligt, at Celtic WebMerchant opretter en ordre for mig via en e-mailanmodning?
- Hvilke oplysninger er obligatoriske for at gennemføre en bestilling?
- Hvilke ekstra oplysninger er nødvendige for en erhvervsbestilling?
- Oplysninger om e-mails
- Hvorfor kan jeg ikke afgive en ordre fra mit land?
Aldersverifikation
- Hvad er aldersverificering?
- Hvorfor er aldersverificering nødvendig?
- Hvordan fungerer aldersverifikationen?
- Må jeg dække dele af mit ID-kort, når jeg sender det via mail?
- Kan du bestille et aldersbegrænset produkt med et udløbet ID?
- Hvem skal få deres identitetsbevis kontrolleret, når faktura- og modtageradressen tilhører forskellige personer?
Betalingsmetoder
- Hvilke kendte og pålidelige betalingsmuligheder er der?
- Hvad skal jeg gøre, hvis min betaling er mislykket?
- Hvornår modtager du en tilbagebetaling?
- Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager en betalingspåmindelse fra Celtic WebMerchant?
- Jeg modtager gentagne betalingspåmindelser, men jeg har allerede betalt.
- Hvad skal jeg gøre ved uautoriserede betalinger?
Moms & import
- Hvor kan jeg finde min moms-faktura?
- Er er moms allerede inkluderet i de priser, du ser på hjemmesiden?
- Hvornår vises priser uden moms?
- Hvordan ved du, hvor meget importafgift du skal betale for et produkt?
- Kan jeg bestille uden moms som virksomhed eller udenlandsk kunde?
- Jeg vil bestille momsfrit hos jer ved at angive en fakturaadresse uden for EU og en leveringsadresse inden for EU
Pris
- Hvorfor ser jeg en anden pris end tidligere?
- Er priserne på hjemmesiden inklusive moms?
- Hvorfor er en større størrelse eller luksusudgave dyrere?
- Jeg ser en forkert pris på hjemmesiden, hvad sker der så?
- Hvorfor er produktprisen anderledes ved kassen end i butikken?
- Vises priser i min lokale valuta?
Fakturering
- Kan jeg få en faktura for min bestilling?
- Kan jeg modtage en kreditfaktura?
- Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke har modtaget en ordrebekræftelse på e-mail?
- Kan jeg downloade en betalingskvittering, hvis jeg har mistet den?
- Hvorfor ser jeg et andet beløb på mit kontoudtog end på hjemmesiden?
- I hvilken valuta bliver jeg faktureret?
Ændre / annullere ordre
- Kan jeg stadig ændre min ordre?
- Kan min ordre blive slået sammen med tidligere ordrer?
- Kan jeg stadig ændre min adresse, vælge en anden leveringsadresse eller afhentningssted?
- Hvorfor har jeg modtaget en e-mail om tilbagebetaling, uden at jeg har annulleret min ordre?
- Hvorfor er min pakke blevet sendt, selvom jeg har sendt en e-mail for at annullere?
- Hvad betyder det, hvis jeg modtager en besked om en tilbagebetaling eller kreditnota?
Rabat & koder
Se alle 24 artiklerLager & leveringstid
- Jeg har modtaget en mail om, at en artikel i min bestilling har en længere leveringstid. Hvornår bliver bestillingen afsendt?
- Hvor kan jeg finde leveringstiden for en vare?
- Hvordan kan jeg se, om et produkt er på lager?
- Hvad betyder leveringstiden for mit produkt?
- Er alle produkter på lager i Celtic WebMerchants lager?
- Hvorfor er leveringstiden ikke den samme hver dag?
Forsendelse
- Hvorfor kan jeg ikke vælge visse forsendelsesmetoder hos Celtic WebMerchant?
- Hvorfor er forsendelsesomkostningerne hos Celtic WebMerchant højere, fordi jeg bor på en ø?
- Bliver min pakke fra Celtic WebMerchant også leveret i weekenden?
- Hvorfor er mine forsendelsesomkostninger hos Celtic WebMerchant ikke gratis?
- Hvad er forsendelsesomkostningerne?
- Hvorfor varierer forsendelsesomkostningerne fra land til land?
Hjemmeside
- Jeg har fundet en fejl (bug) på hjemmesiden. Hvad skal jeg gøre?
- Hvad kan jeg gøre, hvis jeg ikke kan lide udseendet af hjemmesiden?
- Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ser en forkert oversættelse på hjemmesiden?
- Jeg ser en anden hjemmeside med billeder fra Celtic WebMerchant og lavere priser. Hvordan kan det lade sig gøre?
- Hvorfor fungerer Celtic WebMerchants hjemmeside ikke korrekt på min gamle telefon eller browser?
- Er Celtic WebMerchant en pålidelig webshop?