Jeg har angivet klager i min (produkt)anmeldelse, hvorfor er der ingen reaktion på dette?
En anmeldelse er hos os beregnet til at dele din oplevelse med produktet med andre kunder. Det er dog ikke en officiel klagekanal.
Af følgende grunde kontakter vi dig ikke på baggrund af oplysninger i en anmeldelse:
- Ingen klagekanal: Da en anmeldelse er en offentlig oplevelse for medbrugere, betragter vi det ikke som en direkte meddelelse til vores kundeservice.
- Ingen aktiv opfølgning: Vi kontakter dig ikke baseret på, hvad der er skrevet i en anmeldelse.
- Manuel vurdering: Anmeldelser vurderes manuelt af os baseret på vores anmeldelsespolitik, hvor vi forbeholder os retten til at afvise anmeldelser, hvis de ikke opfylder retningslinjerne (som når en anmeldelse handler om tilfældige produktionsfejl i stedet for om produkttypen som helhed).
Vores råd: Har du en klage eller ønsker du at gøre krav på garantien? Anmeld skaden eller defekten direkte til os via de officielle kanaler med billeder, videoer og en forklaring af konteksten. På den måde kan vi behandle dit krav direkte og sammen finde en passende løsning.