Er det muligt at indløse loyalitetspoint efterfølgende?

Det korte svar er nej. Hvis du allerede har afgivet en ordre, er det desværre ikke muligt at indløse loyalitetspoint eller anvende rabatten med tilbagevirkende kraft.

Vores loyalitetssystem er forbundet til en ekstern app, hvor nogle dele er låst, hvilket betyder, at vi ikke manuelt kan ændre dette i din ordre.

Afhængigt af status for din ordre kan du gøre følgende:

1. Er din ordre endnu ikke afsendt?

Hvis ordren stadig behandles på vores lager og endnu ikke er pakket eller overdraget til leveringsservice, er den bedste mulighed at kontakte os direkte for at annullere ordren.

• Efter vi har annulleret ordren, refunderer vi købsbeløbet.

• Du kan derefter bestille produktet igen og indløse dine loyalitetspoint ved kassen.

2. Er din ordre allerede behandlet?

Hvis pakken allerede behandles på vores lager eller er på vej med leveringsservice, kan vi ikke længere stoppe eller annullere forsendelsen. I så fald kan du gemme de opsparede loyalitetspoint og indløse dem ved din næste ordre. Pointene forbliver gyldige på din konto.

Fast politik Vi anvender denne politik konsekvent for at sikre effektiviteten og hastigheden af vores logistikprocesser. Sørg derfor altid for at aktivere dine point, før du afslutter betalingen!