Ich habe Beschwerden in meiner (Produkt)bewertung angegeben, warum gibt es darauf keine Reaktion?
Eine Bewertung ist bei uns dazu gedacht, Ihre Erfahrung mit dem Produkt mit anderen Kunden zu teilen. Es ist jedoch kein offizieller Beschwerdekanal.
Aus den folgenden Gründen nehmen wir keinen Kontakt aufgrund von Informationen in einer Bewertung auf:
- Kein Beschwerdekanal: Da eine Bewertung eine öffentliche Erfahrung für andere Nutzer ist, betrachten wir dies nicht als direkte Mitteilung an unseren Kundenservice.
- Keine aktive Nachverfolgung: Wir nehmen keinen Kontakt mit Ihnen auf, basierend auf dem, was in einer Bewertung geschrieben wird.
- Manuelle Überprüfung: Bewertungen werden bei uns manuell basierend auf unseren Bewertungsrichtlinien überprüft, wobei wir uns das Recht vorbehalten, Bewertungen abzulehnen, wenn sie nicht den Richtlinien entsprechen (wie wenn eine Bewertung über gelegentliche Produktionsfehler statt über den Produkttyp als Ganzes geht).
Unser Rat: Haben Sie eine Beschwerde oder möchten Sie einen Garantieanspruch geltend machen? Melden Sie den Schaden oder Defekt direkt über die offiziellen Kanäle mit Fotos, Videos und einer Erklärung des Kontexts. Auf diese Weise können wir Ihren Anspruch direkt bearbeiten und gemeinsam nach einer passenden Lösung suchen.