Ist es nachträglich möglich, Treuepunkte einzulösen?
Die kurze Antwort ist nein. Wenn du eine Bestellung bereits aufgegeben hast, ist es leider nicht möglich, nachträglich Treuepunkte einzulösen oder den Rabatt rückwirkend anzuwenden.
Unser Treuesystem ist mit einer externen App verbunden, von der einige Teile gesperrt sind, sodass wir dies nicht manuell in deiner Bestellung anpassen können.
Abhängig vom Status deiner Bestellung kannst du Folgendes tun:
1. Ist deine Bestellung noch nicht versendet?
Wenn die Bestellung noch in unserem Lager bearbeitet wird und noch nicht verpackt oder an den Lieferdienst übergeben wurde, ist die beste Option, direkt Kontakt mit uns aufzunehmen, um die Bestellung zu stornieren.
Nachdem wir die Bestellung storniert haben, erstatten wir den Kaufbetrag zurück.
Du kannst das Produkt dann erneut bestellen und beim Bezahlen deine Treuepunkte einlösen.
2. Ist deine Bestellung bereits bearbeitet?
Wenn das Paket bereits in unserem Lager bearbeitet wird oder mit dem Lieferdienst unterwegs ist, können wir die Sendung nicht mehr stoppen oder stornieren. In diesem Fall kannst du die gesammelten Treuepunkte aufbewahren und bei deiner nächsten Bestellung einlösen. Die Punkte bleiben in deinem Konto gültig.
Festes Verfahren Wir halten uns konsequent an dieses Verfahren, um die Effizienz und Schnelligkeit unserer logistischen Prozesse zu gewährleisten. Stelle also immer sicher, dass du deine Punkte aktivierst, bevor du die Zahlung abschließt!