¿Se retrasa el pedido debido a la verificación de edad?
Sí, el pedido solo se envía después de que se haya completado la verificación de tu edad. Te enviaremos el correo para la verificación justo después de hacer tu pedido.
¿Cuándo se envía el paquete?
El momento del envío depende de cuándo envíes tu documento de identidad. Hay horarios fijos para la verificación:
- Hay 2 rondas de verificación al día.
- La última ronda es por la tarde.
- Después de las 20:30 y los fines de semana, la organización está cerrada.
Si envías tu documento de identidad después de la última ronda, después de las 20:30 o durante el fin de semana, el paquete no se enviará de inmediato.
¿Influye el tiempo de entrega del producto?
Sí, el tiempo de entrega del producto sigue siendo importante después de la verificación:
- ¿El producto aparece como "En stock"? Entonces el paquete se enviará después de la verificación.
- ¿El producto tiene un tiempo de entrega más largo? Entonces el paquete no se enviará inmediatamente después de la verificación.
¿Qué pasa si envío información incorrecta?
Si envías un documento que no es una identificación válida (como un acta de nacimiento o una carta de impuestos), no podremos aprobar la verificación de tu edad. En ese caso, te pediremos que envíes la información correcta. También, si el nombre en el documento de identidad no coincide con el nombre en la dirección de envío, tendremos que pedirte más información y tu paquete se retrasará.