Celtic WebMerchant
Evitar esperar
Pedido y pago
Carrito de compras
- Mis productos han desaparecido del carrito. ¿Qué puedo hacer?
- Quiero aumentar la cantidad de un producto en el carrito, pero no puedo
- ¿Durante cuánto tiempo se guardan los artículos en mi carrito de compras?
- ¿Puedo guardar mi carrito y volver más tarde para finalizar la compra?
- ¿Por qué ya no están disponibles los artículos en mi carrito de compras?
- ¿Por qué veo los precios en otra moneda en mi carrito de compras?
Pedido
- ¿Qué consideramos un pedido comercial?
- ¿Es posible que Celtic WebMerchant cree un pedido para mí a través de una solicitud por correo electrónico?
- ¿Qué datos son obligatorios para realizar un pedido?
- ¿Qué datos adicionales se requieren para un pedido empresarial?
- Información sobre correos electrónicos
- ¿Por qué no puedo realizar un pedido desde mi país?
Verificación de edad
- ¿Qué es la verificación de edad?
- ¿Por qué es necesaria la verificación de edad?
- ¿Cómo funciona la verificación de edad?
- ¿Puedo cubrir partes de mi documento de identidad al enviarlo por correo electrónico?
- ¿Se puede pedir un producto con restricción de edad usando un documento de identidad vencido?
- ¿Quién debe presentar el documento de identidad para verificación cuando el nombre en la factura y el destinatario son personas diferentes?
Métodos de pago
- ¿Cuáles son las opciones de pago conocidas y confiables?
- ¿Qué debo hacer si mi pago ha fallado?
- ¿Cuándo recibirás un reembolso?
- ¿Qué debo hacer si recibo un recordatorio de pago de Celtic WebMerchant?
- Sigo recibiendo recordatorios de pago, pero ya he realizado el pago.
- ¿Qué debo hacer en caso de pagos no autorizados?
IVA e importación
- ¿Dónde puedo encontrar mi factura con IVA?
- ¿El IVA ya está incluido en los precios que ves en el sitio web?
- ¿Cuándo se muestran los precios sin IVA?
- ¿Cómo sabes cuánto impuesto de importación debes pagar por un producto?
- ¿Puedo hacer pedidos sin IVA como empresa o cliente extranjero?
- Quiero hacer un pedido exento de IVA proporcionando una dirección de facturación fuera de la UE y una dirección de envío dentro de la UE
Precio
- ¿Por qué veo un precio diferente al de antes?
- ¿Los precios en el sitio web incluyen el IVA?
- ¿Por qué una talla más grande o una versión de lujo es más cara?
- Veo un precio incorrecto en el sitio web, ¿qué sucede en ese caso?
- ¿Por qué el precio del producto es diferente al precio al finalizar la compra?
- ¿Se muestran los precios en mi moneda local?
Facturación
- ¿Puedo obtener una factura por mi pedido?
- ¿Puedo recibir una factura de abono?
- ¿Qué debo hacer si no he recibido la confirmación de mi pedido por correo electrónico?
- ¿Puedo descargar un comprobante de pago o recibo si lo he perdido?
- ¿Por qué veo un importe diferente en mi extracto bancario que en el sitio web?
- ¿En qué moneda se me factura?
Modificar / cancelar pedido
- ¿Puedo todavía modificar mi pedido?
- ¿Se puede combinar mi pedido con pedidos anteriores?
- ¿Puedo seguir modificando mi dirección, elegir otra dirección de entrega o un punto de recogida diferente?
- ¿Por qué he recibido un correo electrónico sobre un reembolso si no he cancelado mi pedido?
- ¿Por qué se ha enviado mi paquete aunque envié un correo electrónico para cancelarlo?
- ¿Qué significa si recibo un mensaje sobre un reembolso o una factura de abono?
Descuento y códigos
- ¿Puedo combinar la liquidación con un código de descuento u otra promoción?
- ¿Puedo usar varios códigos de descuento al mismo tiempo?
- ¿Puedo obtener un descuento especial como empresa?
- ¿Puedo recibir un descuento por un pedido extra grande?
- ¿Cómo uso un código de descuento?
- ¿Hasta cuándo es válida una oferta o un código de descuento?
Inventario y tiempo de entrega
- He recibido un correo electrónico que indica que un artículo de mi pedido tiene un tiempo de entrega más largo. ¿Cuándo se enviará el pedido?
- ¿Dónde puedo encontrar el tiempo de entrega de un artículo?
- ¿Cómo puedo saber si un producto está en stock?
- ¿Qué significa el plazo de entrega de mi producto?
- ¿Están todos los productos en stock en el almacén de Celtic WebMerchant?
- ¿Por qué el plazo de entrega no es el mismo todos los días?
Envío
- ¿Por qué no puedo elegir algunos métodos de envío en Celtic WebMerchant?
- ¿Por qué son más altos los gastos de envío en Celtic WebMerchant si vivo en una isla?
- ¿Se entrega mi paquete de Celtic WebMerchant también durante el fin de semana?
- ¿Por qué no son gratis mis gastos de envío en Celtic WebMerchant?
- ¿Cuáles son los costos de envío?
- ¿Por qué los gastos de envío son diferentes para cada país?
Sitio web
- Veo un error (bug) en el sitio web. ¿Qué debo hacer?
- ¿Qué puedo hacer si no me gusta el aspecto de la página web?
- ¿Qué debo hacer si veo una traducción incorrecta en el sitio web?
- Veo otro sitio web con fotos de Celtic WebMerchant y precios más bajos. ¿Cómo es posible?
- ¿Por qué el sitio web de Celtic WebMerchant no funciona correctamente en mi teléfono o navegador antiguo?
- ¿Es Celtic WebMerchant una tienda online confiable?