¿Es posible canjear puntos de lealtad posteriormente?
La respuesta corta es no. Si ya has realizado un pedido, lamentablemente no es posible canjear puntos de lealtad después de realizar la compra ni aplicar el descuento retroactivamente.
Nuestro sistema de Lealtad está vinculado a una aplicación externa de la cual algunas partes están bloqueadas, por lo que no podemos ajustarlo manualmente en tu pedido.
Dependiendo del estado de tu pedido, puedes hacer lo siguiente:
1. ¿Tu pedido aún no ha sido enviado?
Si el pedido todavía se está procesando en nuestro almacén y no ha sido empaquetado o entregado al servicio de mensajería, la mejor opción es contactarnos directamente para cancelar el pedido.
Después de que cancelemos el pedido, reembolsaremos el importe de la compra.
Luego puedes volver a pedir el producto y canjear tus puntos de lealtad al finalizar la compra.
2. ¿Tu pedido ya ha sido procesado?
Si el paquete ya se está procesando en nuestro almacén o está en camino con el servicio de mensajería, no podemos detener o cancelar el envío. En ese caso, puedes guardar los puntos de lealtad acumulados y canjearlos en tu próximo pedido. Los puntos seguirán siendo válidos en tu cuenta.
Política fija Mantenemos esta política de manera consistente para garantizar la eficiencia y rapidez de nuestros procesos logísticos. ¡Asegúrate siempre de activar tus puntos antes de completar el pago!