Miksi Celtic WebMerchant ei ole tavoitettavissa puhelimitse?

Celtic WebMerchant ei tarjoa puhelinasiakaspalvelua.

Suuri osa tiimistä on neurodivergenttiä, mukaan lukien ihmisiä, joilla on autismi tai ADHD.
Puhelinkontakti voi olla heille raskasta ja vähemmän sopivaa hyvin toimimiseen.

Siksi on valittu viestintä sähköpostitse.
Sähköposti sopii paremmin työympäristöön, jossa otetaan huomioon neurodiversiteetti.

Sähköpostiyhteydenpidon edut:

• Työntekijät voivat lukea ja vastata viesteihin huolellisesti
  
• On aikaa tarkistaa tietoja
  
• Vastaukset ovat selkeitä ja täydellisiä
  
• Viestintä pysyy selkeänä ja jäljitettävänä

Näin asiakaspalvelu voidaan toteuttaa johdonmukaisesti ja luotettavasti.