Zašto Celtic WebMerchant nije dostupan putem telefona?

Celtic WebMerchant ne nudi telefonsku korisničku podršku.

Velik dio tima je neurodivergentan, uključujući osobe s autizmom i ADHD-om.
Telefonski kontakt za njih može biti naporan i manje prikladan za dobro funkcioniranje.

Zbog toga je odabrana komunikacija putem e-pošte.
E-pošta bolje odgovara radnom okruženju koje vodi računa o neurodiverzitetu.

Prednosti kontakta putem e-pošte:

• Zaposlenici mogu pažljivo pročitati i odgovoriti na poruke
  
• Ima vremena za provjeru informacija
  
• Odgovori su jasni i potpuni
  
• Komunikacija ostaje pregledna i sljediva

Na ovaj način korisnička podrška može se pružati dosljedno i pouzdano.