Kasni li narudžba zbog provjere dobi?

Da, narudžba se otprema tek nakon što je provjera tvoje dobi dovršena. E-mail za provjeru šaljemo odmah nakon tvoje narudžbe.

Kada se paket otprema?

Trenutak otpreme ovisi o tome kada pošalješ osobni dokument putem e-maila. Postoje fiksna vremena za provjeru:

• Dnevno se provode 2 kruga provjere.
• Zadnji krug je u kasnom popodnevu.
• Nakon 20:30 sati i tijekom vikenda organizacija je zatvorena.

Ako osobni dokument pošalješ putem e-maila nakon zadnjeg kruga, nakon 20:30 sati ili tijekom vikenda, paket se ne otprema odmah.

Utječe li vrijeme dostave proizvoda?

Da, vrijeme dostave proizvoda i dalje je važno nakon provjere:

• Stoji li kod proizvoda 'Na zalozi'? Tada se paket otprema nakon provjere.
• Ima li proizvod dulje vrijeme dostave? Tada se paket ne otprema odmah nakon provjere.

Što ako dostavim netočne informacije?

Ako dostaviš dokument koji nije pravno valjan osobni dokument (kao što je rodni list ili porezno pismo), tada tvoju provjeru dobi još ne možemo odobriti. U tom slučaju tražimo da nam pošalješ točne informacije. Također, ako se ime na osobnom dokumentu ne slaže s imenom u dostavnoj adresi, moramo tražiti dodatne informacije, što uzrokuje kašnjenje tvog paketa.