Celtic WebMerchant
Sprječavanje čekanja
Narudžba i plaćanje
Košarica
- Moji su proizvodi nestali iz košarice. Što mogu učiniti?
- Želim u košarici povećati količinu proizvoda, ali to mi ne uspijeva
- Koliko dugo se artikli čuvaju u mojoj košarici?
- Mogu li spremiti svoju košaricu i vratiti se kasnije kako bih dovršio kupnju?
- Zašto artikli više nisu dostupni u mojoj košarici?
- Zašto vidim cijene u drugoj valuti u svojoj košarici?
Narudžba
Pogledajte svih 13 članakaProvjera dobi
- Što je provjera dobi?
- Zašto je potrebna provjera dobi?
- Kako funkcionira provjera dobi?
- Smijem li prekriti dijelove svoje osobne iskaznice kada je šaljem e-poštom?
- Možete li naručiti proizvod s dobnom granicom s isteklom osobnom iskaznicom?
- Tko mora provjeriti identifikacijski dokument kada su osoba za fakturiranje i osoba za primanje različite?
Načini plaćanja
- Koje poznate i pouzdane opcije plaćanja postoje?
- Što trebam učiniti ako je moja uplata neuspješna?
- Kada ćete primiti povrat novca?
- Što trebam učiniti ako primim podsjetnik za plaćanje od Celtic WebMerchant?
- Stalno primam podsjetnike za plaćanje, ali sam već platio/platila.
- Što trebam učiniti u slučaju neovlaštenih plaćanja?
PDV i uvoz
- Gdje mogu pronaći svoj PDV račun?
- Is PDV već uključen u cijene koje vidite na web stranici?
- Kada vidite cijene bez PDV-a?
- Kako znati koliku uvoznu pristojbu treba platiti za proizvod?
- Mogu li naručiti bez PDV-a kao tvrtka ili inozemni kupac?
- Želim kod vas naručiti bez PDV-a navođenjem adrese za račun izvan EU-a i adrese za dostavu unutar EU-a
Cijena
- Zašto vidim drugačiju cijenu nego prije?
- Jesu li cijene na web stranici uključuju PDV?
- Zašto je veća veličina ili luksuzna izvedba skuplja?
- Vidim pogrešnu cijenu na web stranici, što se onda događa?
- Zašto se cijena proizvoda razlikuje od cijene pri naplati?
- Prikazuju li se cijene u mojoj lokalnoj valuti?
Fakturiranje
- Mogu li dobiti račun za svoju narudžbu?
- Mogu li dobiti kreditnu fakturu?
- Što trebam učiniti ako nisam primio/la potvrdu narudžbe putem e-pošte?
- Mogu li preuzeti dokaz o plaćanju/priznanicu ako sam je izgubio/la?
- Zašto na bankovnom izvatku vidim drugačiji iznos nego na web-stranici?
- U kojoj valuti ću biti fakturiran?
Promjena / otkazivanje narudžbe
- Mogu li još uvijek promijeniti svoju narudžbu?
- Može li se moja narudžba spojiti s prethodnim narudžbama?
- Mogu li još uvijek promijeniti svoju adresu, odabrati drugu adresu za dostavu ili mjesto preuzimanja?
- Zašto sam primio/primila e-poruku o povratu novca iako nisam ništa otkazao/otkazala?
- Zašto je moj paket poslan iako sam poslao/poslala e-poštu za otkazivanje?
- Što znači kada primim poruku o povratu novca ili kreditnoj fakturi?
Popusti i kodovi
Pogledajte svih 24 članakaZaliha i vrijeme isporuke
- Primili ste e-poruku da artikl u vašoj narudžbi ima dulje vrijeme isporuke. Kada će narudžba biti poslana?
- Gdje mogu pronaći vrijeme isporuke artikla?
- Kako mogu vidjeti je li proizvod na zalihi?
- Što znači rok isporuke mog proizvoda?
- Jesu li svi proizvodi na zalihi u skladištu Celtic WebMerchant?
- Zašto vrijeme isporuke nije svaki dan isto?
Dostava
- Zašto ne dobivam besplatnu dostavu ako živim na otoku?
- Mogu li preuzeti svoj paket u vašem skladištu?
- Zašto ne mogu odabrati neke metode dostave na Celtic WebMerchant?
- Zašto su troškovi dostave kod Celtic WebMerchant viši jer živim na otoku?
- Biva li moj paket od Celtic WebMerchanta dostavljen i vikendom?
- Zašto moji troškovi dostave kod Celtic WebMerchant nisu besplatni?
Web-lokacija
- Vidim grešku (bug) na web stranici. Što trebam učiniti?
- Što mogu učiniti ako mi se ne sviđa izgled web stranice?
- Što trebam učiniti ako vidim pogrešan prijevod na web stranici?
- Vidim drugu web stranicu s fotografijama Celtic WebMerchant i nižim cijenama. Kako je to moguće?
- Zašto web stranica Celtic WebMerchant ne radi dobro na mom starom telefonu ili pregledniku?
- Je celtic WebMerchant pouzdana web-trgovina?