Naveo sam pritužbe u svojoj recenziji (proizvoda), zašto na to nije odgovoreno?

Recenzija je kod nas namijenjena dijeljenju tvog iskustva s proizvodom s drugim kupcima. Međutim, to nije službeni kanal za pritužbe.

Zbog sljedećih razloga ne stupamo u kontakt na temelju informacija iz recenzije:

• Nije kanal za pritužbe: Budući da je recenzija javno iskustvo namijenjeno drugim korisnicima, mi to ne smatramo izravnom prijavom našoj korisničkoj službi.
• Nema aktivnog praćenja: Ne stupamo u kontakt s tobom na temelju onoga što je objavljeno u recenziji.
• Ručna provjera: Recenzije se kod nas ručno provjeravaju na temelju naših pravila o recenzijama, pri čemu zadržavamo pravo odbiti recenziju ako ne ispunjava smjernice (primjerice, kada se recenzija odnosi na povremene proizvodne greške umjesto na vrstu proizvoda u cjelini).

Naš savjet: Imaš pritužbu ili želiš ostvariti pravo na jamstvo? Prijavi štetu ili nedostatak izravno nama putem službenih kanala, uz fotografije, videozapise i objašnjenje konteksta. Na taj način možemo odmah obraditi tvoj zahtjev i zajedno pronaći odgovarajuće rješenje.