A rendelés késik az életkor-ellenőrzés miatt?

Igen, a rendelést csak azután küldjük el, hogy a korellenőrzés lezárult. Az ellenőrzéshez szükséges e-mailt közvetlenül a rendelésed leadása után elküldjük.

Mikor kerül elküldésre a csomag?

A küldés időpontja attól függ, mikor küldöd el a személyazonosító igazolványodat e-mailben. Az ellenőrzésnek fix időpontjai vannak:

• Naponta 2 ellenőrzési kör van.
• Az utolsó kör kora délután van.
• 20:30 után és hétvégén a szervezet zárva tart.

Ha az utolsó kör után, 20:30 után vagy hétvégén küldöd el a személyazonosító igazolványodat, a csomagot nem küldjük el azonnal.

Van hatással a szállítási idő a termékre?

Igen, a termék szállítási ideje az ellenőrzés után is fontos marad:

• A terméknél 'Raktáron' szerepel? Akkor a csomagot az ellenőrzés után elküldjük.
• A terméknek hosszabb a szállítási ideje? Akkor a csomagot nem küldjük el azonnal az ellenőrzés után.

Mi történik, ha téves információt adok meg?

Ha olyan dokumentumot küldesz be, amely nem minősül jogilag érvényes személyazonosító igazolványnak (mint például egy születési anyakönyvi kivonat vagy egy adóhivatali levél), akkor még nem tudjuk jóváhagyni a korellenőrzésedet. Ilyen esetben kérni fogjuk, hogy küldd el a megfelelő adatokat. Ha a személyazonosító igazolványon szereplő név nem egyezik a szállítási címen megadott névvel, szintén további információt kell kérnünk, ami késlelteti a csomagod kiszállítását.