Cosa succede se il nome sull’ordine è diverso da quello sul documento d’identità?

Un operatore nota durante il controllo che i nomi non corrispondono. In questo caso, ti contatterà per chiedere chiarimenti. Potrebbe infatti trattarsi di un regalo.

Cosa succede se usi uno pseudonimo?

Alcuni clienti usano uno pseudonimo quando fanno un ordine, come Thor o Odino. In questi casi, l’organizzazione procede così:

• L’operatore modifica il nome per la spedizione.
• Per farlo, utilizza il vero nome che compare sul tuo documento d’identità.
• Questa è un’obbligo di legge per rendere valida la verifica dell’età.

Cosa succede se sia il nome sulla fattura che quello sull’indirizzo di spedizione sono uno pseudonimo?

L’organizzazione modificherà entrambi i nomi. Sia il nome sulla fattura che quello sull’indirizzo di spedizione verranno cambiati con il nome che appare sul tuo documento d’identità.