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Ordine e pagamento
Carrello
- I miei prodotti sono scomparsi dal carrello. Cosa posso fare?
- Voglio aumentare la quantità di un prodotto nel carrello, ma non ci riesco
- Per quanto tempo gli articoli rimangono nel mio carrello?
- Posso salvare il mio carrello e tornare più tardi per completare l'acquisto?
- Perché alcuni articoli non sono più disponibili nel mio carrello?
- Perché vedo i prezzi in una valuta diversa nel mio carrello?
Ordine
- Cosa consideriamo un ordine aziendale?
- È possibile che Celtic WebMerchant crei un ordine per me su richiesta via e-mail?
- Quali dati sono obbligatori per effettuare un ordine?
- Quali dati aggiuntivi sono necessari per un ordine aziendale?
- Informazioni sulle e-mail
- Perché non posso effettuare un ordine dal mio paese?
Verifica dell'età
- Che cos'è la verifica dell'età?
- Perché è necessaria la verifica dell'età?
- Come funziona la verifica dell'età?
- Posso coprire alcune parti del mio documento d'identità quando lo invio via email?
- Puoi ordinare un prodotto con restrizione d'età con un documento d'identità scaduto?
- Chi deve far verificare il documento d'identità quando l'indirizzo di fatturazione e quello di consegna sono intestati a persone diverse?
Metodi di pagamento
- Quali sono le opzioni di pagamento conosciute e affidabili?
- Cosa devo fare se il mio pagamento non è andato a buon fine?
- Quando riceverai un rimborso?
- Cosa devo fare se ricevo un promemoria di pagamento da Celtic WebMerchant?
- Ricevo continuamente solleciti di pagamento, ma ho già pagato.
- Cosa devo fare in caso di pagamenti non autorizzati?
IVA e importazione
- Dove posso trovare la mia fattura IVA?
- L’IVA è già inclusa nei prezzi visualizzati sul sito?
- Quando vengono visualizzati i prezzi senza IVA?
- Come sapere quanto dazio d'importazione devi pagare su un prodotto?
- Posso effettuare ordini senza IVA come azienda o cliente estero?
- Voglio ordinare senza IVA indicando un indirizzo di fatturazione fuori dall'UE e un indirizzo di spedizione all'interno dell'UE
Prezzo
- Perché vedo un prezzo diverso rispetto a prima?
- I prezzi sul sito includono l'IVA?
- Perché una taglia più grande o una versione di lusso costa di più?
- Vedo un prezzo errato sul sito web, cosa succede in questo caso?
- Perché il prezzo del prodotto è diverso da quello al momento del pagamento?
- I prezzi vengono visualizzati nella mia valuta locale?
Fatturazione
- Posso ricevere una fattura per il mio ordine?
- Posso ricevere una nota di credito?
- Cosa devo fare se non ho ricevuto la conferma dell’ordine via e-mail?
- Posso scaricare una ricevuta di pagamento se l’ho persa?
- Perché vedo un importo diverso sul mio estratto conto bancario rispetto a quello sul sito web?
- In quale valuta riceverò la fattura?
Modificare / annullare ordine
- Posso ancora modificare il mio ordine?
- Il mio ordine può essere unito a ordini precedenti?
- Posso ancora modificare il mio indirizzo, scegliere un altro indirizzo di consegna o un punto di ritiro?
- Perché ho ricevuto un'e-mail riguardo a un rimborso senza aver annullato l'ordine?
- Perché il mio pacco è stato spedito anche se ho inviato un'e-mail per annullare l'ordine?
- Cosa significa ricevere una comunicazione riguardo a un rimborso o una nota di credito?
Sconti & codici
- Posso combinare i saldi con un codice sconto o un'altra promozione?
- Posso utilizzare più codici sconto contemporaneamente?
- Posso ottenere uno sconto speciale come azienda?
- Posso ricevere uno sconto su un ordine particolarmente grande?
- Come posso utilizzare un codice sconto?
- Fino a quando è valida un'offerta o un codice sconto?
Stock & tempi di consegna
- Ho ricevuto un'email che un articolo nel mio ordine ha un tempo di consegna più lungo. Quando verrà spedito l'ordine?
- Dove posso trovare il tempo di consegna di un articolo?
- Come posso vedere se un prodotto è disponibile in magazzino?
- Cosa significa il tempo di consegna del mio prodotto?
- Tutti i prodotti sono disponibili a magazzino presso Celtic WebMerchant?
- Perché i tempi di consegna non sono sempre gli stessi ogni giorno?
Spedizione
- Perché non posso scegliere alcuni metodi di spedizione su Celtic WebMerchant?
- Perché le spese di spedizione su Celtic WebMerchant sono più alte se vivo su un'isola?
- Il mio pacco di Celtic WebMerchant viene consegnato anche nel fine settimana?
- Perché le mie spese di spedizione su Celtic WebMerchant non sono gratuite?
- Quali sono i costi di spedizione?
- Perché le spese di spedizione variano da paese a paese?
Sito web
- Vedo un errore (bug) sul sito web. Cosa devo fare?
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- Vedo un altro sito web con foto di Celtic WebMerchant e prezzi più bassi. Come è possibile?
- Perché il sito web di Celtic WebMerchant non funziona correttamente sul mio vecchio telefono o browser?
- Celtic WebMerchant è un negozio online affidabile?