L'ordine viene ritardato dalla verifica dell'età?
Sì, l’ordine viene spedito solo dopo che il controllo dell’età è stato completato. Inviamo l’e-mail per la verifica subito dopo il tuo ordine.
Quando viene spedito il pacco?
La spedizione dipende da quando invii il documento d’identità. Ci sono orari fissi per il controllo:
- Ci sono 2 turni di verifica al giorno.
- L’ultimo turno è nel tardo pomeriggio.
- Dopo le 20:30 e nei weekend l’ufficio è chiuso.
Se invii il documento dopo l’ultimo turno, dopo le 20:30 o durante il weekend, il pacco non verrà spedito subito.
La tempistica di consegna del prodotto influisce?
Sì, anche dopo il controllo l’indicazione sulla consegna del prodotto resta valida:
- Se il prodotto è indicato come “Disponibile”, il pacco viene spedito dopo il controllo.
- Se il prodotto ha tempi di consegna più lunghi, il pacco non verrà spedito subito dopo il controllo.
Cosa succede se invio informazioni sbagliate?
Se invii un documento che non è un documento d’identità valido (come un certificato di nascita o una lettera delle tasse), non possiamo ancora approvare la verifica dell’età. In questo caso ti chiederemo di inviare le informazioni corrette. Anche se il nome sul documento non corrisponde a quello dell’indirizzo di spedizione, dovremo chiederti ulteriori informazioni e la spedizione del pacco subirà dei ritardi.