È possibile riscattare i punti fedeltà in un secondo momento?
La risposta breve è no. Se hai già effettuato un ordine, purtroppo non è possibile riscattare punti fedeltà o applicare lo sconto retroattivamente.
Il nostro sistema di Loyalty è collegato a un'app esterna di cui alcune parti sono bloccate, il che ci impedisce di modificare manualmente il tuo ordine.
A seconda dello stato del tuo ordine, puoi fare quanto segue:
1. Il tuo ordine non è ancora stato spedito?
Se l'ordine è ancora in fase di elaborazione nel nostro magazzino e non è ancora stato imballato o consegnato al servizio di consegna, la migliore opzione è contattarci direttamente per annullare l'ordine.
Dopo che avremo annullato l'ordine, rimborseremo l'importo dell'acquisto.
Puoi quindi riordinare il prodotto e riscattare i tuoi punti fedeltà durante il checkout.
2. Il tuo ordine è già stato elaborato?
Se il pacco è già in fase di elaborazione nel nostro magazzino o è in transito con il servizio di consegna, non possiamo più fermare o annullare la spedizione. In tal caso, puoi conservare i punti fedeltà accumulati e riscattarli con il tuo prossimo ordine. I punti rimangono validi nel tuo account.
Politica fissa Applichiamo questa politica in modo coerente per garantire l'efficienza e la rapidità dei nostri processi logistici. Assicurati quindi sempre di attivare i tuoi punti prima di completare il pagamento!