Kodėl su Celtic WebMerchant negalima susisiekti telefonu?
Celtic WebMerchant nesuteikia klientų aptarnavimo telefonu.
Didelė dalis komandos yra neuroįvairi, įskaitant žmones su autizmu ir ADHD.
Bendravimas telefonu jiems gali būti varginantis ir mažiau tinkamas geram darbui.
Todėl pasirinkta komunikacija el. paštu.
El. paštas geriau atitinka darbo aplinką, kurioje atsižvelgiama į neuroįvairovę.
El. pašto bendravimo privalumai:
- Darbuotojai gali kruopščiai perskaityti ir atsakyti į žinutes
- Yra laiko patikrinti informaciją
- Atsakymai yra aiškūs ir išsamūs
- Komunikacija išlieka aiški ir atsekama
Tokiu būdu klientų aptarnavimas gali būti vykdomas nuosekliai ir patikimai.