Blir bestillingen forsinket på grunn av aldersverifiseringen?

Ja, bestillingen sendes først etter at aldersbekreftelsen er fullført. Vi sender e-posten for bekreftelsen umiddelbart etter bestillingen din.

Når blir pakken sendt?

Tidspunktet for forsendelse avhenger av når du sender legitimasjonen på e-post. Det finnes faste tider for kontrollen:

• Det er 2 kontrollrunder per dag.
• Den siste runden er på ettermiddagen.
• Etter kl. 20:30 og i helgene er organisasjonen stengt.

Hvis du sender legitimasjonen på e-post etter den siste runden, etter kl. 20:30 eller i helgen, blir ikke pakken sendt umiddelbart.

Har leveringstiden til produktet innvirkning?

Ja, produktets leveringstid er fortsatt viktig etter kontrollen:

• Står det 'På lager' ved produktet? Da blir pakken sendt etter kontrollen.
• Har produktet en lengre leveringstid? Da blir pakken ikke sendt umiddelbart etter kontrollen.

Hva om jeg oppgir feil informasjon?

Hvis du sender inn et dokument som ikke er en lovlig gyldig legitimasjon (som en fødselsattest eller et skattebrev), kan vi ennå ikke godkjenne aldersverifiseringen din. Vi ber deg da om å sende inn riktig informasjon. Også hvis navnet på legitimasjonen ikke stemmer overens med navnet i leveringsadressen, må vi be om mer informasjon, og pakken din blir forsinket.