Jeg har angitt klager i min (produkt)anmeldelse, hvorfor er det ikke kommet noen reaksjon på dette?

En anmeldelse er hos oss ment å dele din erfaring med produktet med andre kunder. Det er imidlertid ikke en offisiell klagekanal.

Av følgende grunner tar vi ikke kontakt basert på informasjon i en anmeldelse:

• Ingen klagekanal: Fordi en anmeldelse er en offentlig erfaring for medbrukere, betrakter vi dette ikke som en direkte melding til vår kundeservice.
• Ingen aktiv oppfølging: Vi tar ikke kontakt med deg basert på hva som blir lagt ut i en anmeldelse.
• Manuell vurdering: Anmeldelser vurderes hos oss manuelt basert på vår anmeldelsespolicy, hvor vi forbeholder oss retten til å avvise anmeldelser hvis de ikke oppfyller retningslinjene (som når en anmeldelse handler om tilfeldige produksjonsfeil i stedet for produkttypen som helhet).

Vårt råd: Har du en klage eller vil du gjøre krav på garantien? Meld skaden eller defekten direkte til oss via de offisielle kanalene med bilder, videoer og en forklaring av konteksten. På den måten kan vi behandle kravet ditt umiddelbart og sammen finne en passende løsning.