Wat gebeurt er als de naam op de bestelling anders is dan op het identiteitsbewijs?

Een medewerker ziet bij de controle dat de namen niet hetzelfde zijn. De medewerker neemt dan contact met je op om dit na te vragen. Het kan immers een cadeau zijn.

Wat gebeurt er bij het gebruik van een schuilnaam (pseudoniem)?

Sommige klanten gebruiken een schuilnaam bij hun bestelling, zoals Thor of Odin. In dat geval doet de organisatie het volgende:

• De medewerker past de naam voor de verzending aan.
• De medewerker gebruikt hiervoor de echte naam die op je identiteitsbewijs staat.
• Dit is een wettelijke plicht om de leeftijdsverificatie geldig te maken.

Wat gebeurt er als de naam op de factuur en het verzendadres een schuilnaam is?

De organisatie past dan beide namen aan. Zowel de naam op de factuur als de naam op het verzendadres worden veranderd naar de naam op je identiteitsbewijs.