Waarom is Celtic WebMerchant niet telefonisch bereikbaar?

Celtic WebMerchant biedt geen telefonische klantenservice.

Een groot deel van het team is neurodivers, waaronder mensen met autisme en ADHD.
Telefonisch contact kan voor hen belastend zijn en minder geschikt om goed te werken.

Daarom is gekozen voor communicatie via e-mail.
E-mail sluit beter aan bij een werkomgeving die rekening houdt met neurodiversiteit.

Voordelen van e-mailcontact:

• Medewerkers kunnen berichten zorgvuldig lezen en beantwoorden
   
• Er is tijd om informatie te controleren
   
• Antwoorden zijn duidelijk en volledig
   
• Communicatie blijft overzichtelijk en traceerbaar

Op deze manier kan de klantenservice consistent en betrouwbaar worden uitgevoerd.