Is het achteraf mogelijk om loyalty punten te verzilveren?

Het korte antwoord is nee. Als je een bestelling al hebt geplaatst, is het helaas niet mogelijk om achteraf nog loyalty punten te verzilveren of de korting met terugwerkende kracht toe te passen.

Ons Loyalty systeem is gekoppeld aan een externe app waarvan sommige delen zijn vergrendeld, waardoor wij dit zelf niet handmatig in je bestelling kunnen aanpassen.

Afhankelijk van de status van je bestelling kun je het volgende doen:

1. Is je bestelling nog niet verzonden?

Als de bestelling nog in ons magazijn wordt verwerkt en nog niet is ingepakt of overgedragen aan de bezorgdienst, is de beste optie om direct contact met ons op te nemen om de bestelling te annuleren.

• Nadat wij de order hebben geannuleerd, storten we het aankoopbedrag terug.

• Je kunt het product vervolgens opnieuw bestellen en tijdens het afrekenen alsnog je loyalty punten verzilveren.

2. Is je bestelling al verwerkt?

Als het pakket al wordt verwerkt in ons magazijn of onderweg is met de bezorgdienst, kunnen we de zending niet meer tegenhouden of annuleren. In dat geval kun je de opgespaarde loyalty punten bewaren en verzilveren bij je volgende bestelling. De punten blijven gewoon geldig in je account.

Vast beleid Wij hanteren dit beleid consequent om de efficiëntie en snelheid van onze logistieke processen te waarborgen. Zorg er dus altijd voor dat je jouw punten activeert vóórdat je de betaling afrondt!