Czy weryfikacja wieku opóźnia wysyłkę zamówienia?
Tak, zamówienie zostanie wysłane dopiero po zakończeniu weryfikacji wieku. E-mail z prośbą o weryfikację wysyłamy od razu po złożeniu zamówienia.
Kiedy paczka zostanie wysłana?
Termin wysyłki zależy od tego, kiedy prześlesz dokument tożsamości. Kontrole odbywają się o stałych porach:
- Są 2 tury kontroli dziennie.
- Ostatnia tura odbywa się po południu.
- Po godzinie 20:30 oraz w weekendy firma jest zamknięta.
Jeśli wyślesz dokument po ostatniej turze, po 20:30 lub w weekend, paczka nie zostanie wysłana od razu.
Czy czas dostawy produktu ma znaczenie?
Tak, czas dostawy produktu nadal ma znaczenie po weryfikacji:
- Jeśli przy produkcie widnieje informacja „W magazynie”, paczka zostanie wysłana po weryfikacji.
- Jeśli produkt ma dłuższy czas dostawy, paczka nie zostanie wysłana od razu po weryfikacji.
Co jeśli podam nieprawidłowe informacje?
Jeśli prześlesz dokument, który nie jest prawnie uznawanym dowodem tożsamości (np. akt urodzenia lub pismo z urzędu skarbowego), nie możemy jeszcze zatwierdzić weryfikacji wieku. Poprosimy Cię wtedy o przesłanie właściwego dokumentu. Jeśli imię i nazwisko na dokumencie nie zgadza się z danymi na adresie wysyłki, również będziemy musieli poprosić o dodatkowe informacje, co może opóźnić wysyłkę paczki.