Celtic WebMerchant
Unikaj czekania
Zamówienie i płatność
Wózek sklepowy
- Moje produkty zniknęły z koszyka. Co mogę zrobić?
- Chcę zwiększyć liczbę sztuk produktu w koszyku, ale nie mogę tego zrobić
- Jak długo artykuły pozostają w moim koszyku?
- Czy mogę zapisać mój koszyk i wrócić później, aby dokończyć zamówienie?
- Dlaczego artykuły nie są już dostępne w moim koszyku?
- Dlaczego widzę ceny w innej walucie w moim koszyku?
Zamówienie
- Co uznajemy za zamówienie biznesowe?
- Czy Celtic WebMerchant może utworzyć dla mnie zamówienie na podstawie prośby wysłanej e-mailem?
- Jakie dane są wymagane do złożenia zamówienia?
- Jakie dodatkowe dane są wymagane przy zamówieniu firmowym?
- Informacje o e-mailach
- Dlaczego nie mogę złożyć zamówienia z mojego kraju?
Weryfikacja wieku
- Czym jest weryfikacja wieku?
- Dlaczego weryfikacja wieku jest konieczna?
- Jak działa weryfikacja wieku?
- Czy mogę zasłonić część mojego dowodu tożsamości, gdy wysyłam go mailem?
- Czy można zamówić produkt z ograniczeniem wiekowym za pomocą nieważnego dowodu tożsamości?
- Kto musi okazać dowód tożsamości do weryfikacji, gdy dane na fakturze i adres odbiorcy dotyczą różnych osób?
Metody płatności
- Jakie znane i zaufane opcje płatności są dostępne?
- Co zrobić, jeśli moja płatność nie powiodła się?
- Kiedy otrzymasz zwrot pieniędzy?
- Co zrobić, gdy otrzymam przypomnienie o płatności od Celtic WebMerchant?
- Otrzymuję ciągłe przypomnienia o płatności, mimo że już zapłaciłem.
- Co zrobić w przypadku nieautoryzowanych płatności?
VAT & import
- Gdzie mogę znaleźć moją fakturę VAT?
- Czy podatek VAT jest już wliczony w ceny widoczne na stronie internetowej?
- Kiedy ceny są wyświetlane bez VAT?
- Jak sprawdzić, ile wynosi opłata importowa za dany produkt?
- Czy mogę zamawiać bez VAT jako firma lub klient zagraniczny?
- Chcę zamówić u Was bez VAT, podając adres do faktury poza UE i adres dostawy w UE
Cena
- Dlaczego widzę inną cenę niż wcześniej?
- Czy ceny na stronie internetowej zawierają podatek VAT?
- Dlaczego większy rozmiar lub luksusowa wersja są droższe?
- Widzę nieprawidłową cenę na stronie – co się wtedy dzieje?
- Dlaczego cena produktu różni się od ceny przy finalizacji zamówienia?
- Czy ceny są wyświetlane w mojej lokalnej walucie?
Fakturowanie
- Czy mogę otrzymać fakturę za moje zamówienie?
- Czy mogę otrzymać fakturę korygującą?
- Co zrobić, jeśli nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia e-mailem?
- Czy mogę ponownie pobrać dowód płatności/paragon, jeśli go zgubiłem?
- Dlaczego na moim wyciągu bankowym widnieje inna kwota niż na stronie internetowej?
- W jakiej walucie otrzymam fakturę?
Zmień / anuluj zamówienie
- Czy mogę jeszcze zmienić moje zamówienie?
- Czy moje zamówienie może zostać połączone z wcześniejszymi zamówieniami?
- Czy mogę jeszcze zmienić mój adres, wybrać inny adres dostawy lub punkt odbioru?
- Dlaczego otrzymałem(-am) e-mail o zwrocie pieniędzy, mimo że nie anulowałem(-am) zamówienia?
- Dlaczego moja paczka została wysłana, mimo że wysłałem e-mail z prośbą o anulowanie?
- Co oznacza otrzymanie informacji o zwrocie pieniędzy lub fakturze korygującej?
Zniżki i kody
Wyświetl wszystkie artykuły (24)Zapas & czas dostawy
- Otrzymałem e-mail z informacją, że jeden z artykułów w moim zamówieniu ma dłuższy czas dostawy. Kiedy zamówienie zostanie wysłane?
- Gdzie mogę znaleźć czas dostawy produktu?
- Jak mogę sprawdzić, czy produkt jest dostępny w magazynie?
- Co oznacza czas dostawy mojego produktu?
- Czy wszystkie produkty są dostępne w magazynie Celtic WebMerchant?
- Dlaczego czas dostawy nie jest taki sam każdego dnia?
Wysyłka
- Dlaczego nie mogę wybrać niektórych metod wysyłki w Celtic WebMerchant?
- Dlaczego koszty wysyłki w Celtic WebMerchant są wyższe, jeśli mieszkam na wyspie?
- Czy moja paczka z Celtic WebMerchant jest dostarczana również w weekend?
- Dlaczego koszty wysyłki w Celtic WebMerchant nie są darmowe?
- Jakie są koszty wysyłki?
- Dlaczego koszty wysyłki różnią się w zależności od kraju?
Strona internetowa
- Widzę błąd (bug) na stronie internetowej. Co powinienem zrobić?
- Co mogę zrobić, jeśli nie podoba mi się wygląd strony internetowej?
- Co zrobić, jeśli zauważę błędne tłumaczenie na stronie internetowej?
- Widzę inną stronę internetową z zdjęciami Celtic WebMerchant i niższymi cenami. Jak to możliwe?
- Dlaczego strona Celtic WebMerchant nie działa poprawnie na moim starym telefonie lub przeglądarce?
- Czy Celtic WebMerchant to wiarygodny sklep internetowy?