É possível resgatar pontos de fidelidade posteriormente?
A resposta curta é não. Se você já fez um pedido, infelizmente não é possível resgatar pontos de fidelidade ou aplicar o desconto retroativamente.
Nosso sistema de Fidelidade está vinculado a um aplicativo externo, do qual algumas partes estão bloqueadas, o que nos impede de ajustar manualmente em seu pedido.
Dependendo do status do seu pedido, você pode fazer o seguinte:
1. Seu pedido ainda não foi enviado?
Se o pedido ainda estiver sendo processado em nosso armazém e não tiver sido embalado ou entregue ao serviço de entrega, a melhor opção é entrar em contato conosco imediatamente para cancelar o pedido.
Após cancelarmos o pedido, reembolsaremos o valor da compra.
Você pode então fazer o pedido novamente e resgatar seus pontos de fidelidade durante o checkout.
2. Seu pedido já foi processado?
Se o pacote já estiver sendo processado em nosso armazém ou a caminho com o serviço de entrega, não podemos mais interromper ou cancelar o envio. Nesse caso, você pode guardar os pontos de fidelidade acumulados e resgatá-los em seu próximo pedido. Os pontos permanecem válidos em sua conta.
Política fixa Aplicamos esta política de forma consistente para garantir a eficiência e rapidez dos nossos processos logísticos. Portanto, sempre certifique-se de ativar seus pontos antes de concluir o pagamento!