Este întârziată livrarea comenzii din cauza verificării vârstei?
Da, comanda va fi expediată doar după ce verificarea vârstei tale este finalizată. Trimitem e-mailul pentru verificare imediat după comanda ta.
Când este expediat pachetul?
Momentul expedierii depinde de momentul în care trimiți actul de identitate prin e-mail. Există intervale fixe pentru verificare:
- Există 2 runde de verificare pe zi.
- Ultima rundă este în după-amiaza târziu.
- După ora 20:30 și în weekend, organizația este închisă.
Dacă trimiți actul de identitate după ultima rundă, după ora 20:30 sau în weekend, pachetul nu va fi expediat imediat.
Are timpul de livrare al produsului vreo influență?
Da, timpul de livrare al produsului rămâne important după verificare:
- Este produsul menționat ca „Pe stoc”? Atunci pachetul va fi expediat după verificare.
- Are produsul un timp de livrare mai lung? Atunci pachetul nu va fi expediat imediat după verificare.
Ce se întâmplă dacă furnizez informații greșite?
Dacă trimiți un document care nu este un act de identitate valabil din punct de vedere legal (cum ar fi un certificat de naștere sau o scrisoare fiscală), atunci nu putem aproba încă verificarea vârstei tale. În acest caz, îți vom cere să trimiți informațiile corecte. De asemenea, dacă numele de pe actul de identitate nu corespunde cu numele din adresa de livrare, trebuie să solicităm mai multe informații, iar acest lucru va întârzia pachetul tău.