Celtic WebMerchant
Avoid waiting
Comandă și plată
Coș de cumpărături
- Produsele mele au dispărut din coșul de cumpărături. Ce pot face?
- Vreau să măresc cantitatea unui produs în coșul de cumpărături, dar nu reușesc
- Cât timp rămân articolele salvate în coșul meu de cumpărături?
- Pot să îmi salvez coșul de cumpărături și să revin mai târziu pentru a finaliza comanda?
- De ce nu mai sunt disponibile articolele din coșul meu de cumpărături?
- De ce văd prețuri într-o altă monedă în coșul meu de cumpărături?
Comandă
- Ce considerăm ca fiind o comandă de afaceri?
- Este posibil ca Celtic WebMerchant să creeze o comandă pentru dumneavoastră în urma unei solicitări prin e-mail?
- Ce date sunt obligatorii pentru plasarea unei comenzi?
- Ce date suplimentare sunt necesare pentru o comandă în nume de firmă?
- Informații despre e-mailuri
- Din ce cauză nu pot plasa o comandă din țara mea?
Verificarea vârstei
- Ce este verificarea vârstei?
- De ce este necesară verificarea vârstei?
- Cum funcționează verificarea vârstei?
- Pot să acopăr părți din actul meu de identitate atunci când îl trimit prin e-mail?
- Puteți comanda un produs cu restricție de vârstă folosind o carte de identitate expirată?
- Cine trebuie să efectueze verificarea actului de identitate atunci când adresa de facturare și adresa de livrare aparțin unor persoane diferite?
Metode de plată
- Care sunt opțiunile de plată cunoscute și fiabile?
- Ce trebuie să fac dacă plata mea a eșuat?
- Când primești o rambursare?
- Ce trebuie să fac dacă primesc o notificare de plată de la Celtic WebMerchant?
- Am primit în mod repetat notificări de reamintire a plății, dar am plătit deja.
- Ce trebuie să fac în cazul plăților neautorizate?
TVA & import
- Unde pot găsi factura mea cu TVA?
- Da, TVA-ul este deja inclus în prețurile pe care le vezi pe site.
- Când vezi prețuri fără TVA?
- Cum poți afla câte taxe de import trebuie să plătești pentru un produs?
- Pot comanda fără TVA în calitate de firmă sau client din străinătate?
- Vreau să comand la voi scutit de TVA, indicând o adresă de facturare în afara UE și o adresă de livrare în interiorul UE
Preț
- De ce văd un preț diferit față de cel afișat anterior?
- Sunt prețurile de pe site-ul web inclusiv TVA?
- De ce este mai scump un articol de dimensiune mai mare sau o versiune de lux?
- Ce se întâmplă dacă văd un preț greșit pe site?
- De ce diferă prețul produsului de prețul de la finalizarea comenzii?
- Prețurile sunt afișate în moneda mea locală?
Facturare
- Da, puteți primi o factură pentru comanda dumneavoastră.
- Da, puteți primi o factură de credit (factură storno). Dacă aveți nevoie de o factură de credit, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți, care vă va ajuta cu solicitarea dumneavoastră.
- Ce trebuie să fac dacă nu am primit confirmarea comenzii prin e-mail?
- Da, puteți descărca dovada de plată/chitanța dacă ați pierdut-o.
- Aici este traducerea: De ce văd o sumă diferită pe extrasul meu de cont bancar decât pe site?
- Vă vom factura în funcție de moneda specificată în contractul dumneavoastră sau, dacă nu este specificată în contract, în moneda utilizată în mod obișnuit în țara dumneavoastră de facturare.
Modificarea / anularea comenzii
- Poți modifica comanda?
- Comanda mea poate fi combinată cu comenzile anterioare?
- Mai pot modifica adresa, alege o altă adresă de livrare sau un alt punct de ridicare?
- Am primit un e-mail despre o rambursare fără să fi anulat. De ce?
- Comanda dvs. a fost expediată deja înainte de a primi e-mailul dvs. de anulare. Din acest motiv, nu am mai putut opri procesarea și expedierea coletului.
- Ce înseamnă dacă primesc un mesaj despre o rambursare sau o factură de credit?
Reduceri & coduri
- Puteți combina reducerea din vânzarea (sale) cu un cod de reducere sau altă promoție?
- Pot folosi mai multe coduri de reducere simultan?
- Puteți obține o reducere specială ca și companie?
- Da, puteți primi o reducere la o comandă foarte mare?
- Cum folosesc un cod de reducere?
- Până când este valabilă o ofertă sau un cod de reducere?
Stoc și timp de livrare
- Am primit un e-mail că un articol din comanda mea are un termen de livrare mai lung. Când va fi expediată comanda?
- Unde pot găsi timpul de livrare al unui articol?
- Cum pot vedea dacă un produs este în stoc?
- Ce înseamnă timpul de livrare al produsului meu?
- Toate produsele sunt în stoc în depozitul Celtic WebMerchant?
- De ce nu este timpul de livrare la fel în fiecare zi?
Livrare
- De ce nu beneficiez de livrare gratuită dacă locuiesc pe o insulă?
- Pot să îmi ridic pachetul din depozitul vostru?
- De ce nu pot selecta anumite metode de livrare la Celtic WebMerchant?
- De ce sunt costurile de livrare mai mari la Celtic WebMerchant deoarece locuiesc pe o insulă?
- Pachetul dvs. de la Celtic WebMerchant este livrat și în weekend?
- De ce nu sunt gratuite costurile de transport la Celtic WebMerchant?
Website
- Am observat o eroare (bug) pe site-ul web. Ce trebuie să fac?
- Ce pot face dacă nu îmi place aspectul site-ului web?
- Ce trebuie să fac dacă observ o traducere greșită pe website?
- Văd un alt site web cu fotografii de la Celtic WebMerchant și prețuri mai mici. Cum este posibil acest lucru?
- De ce nu funcționează corect site-ul Celtic WebMerchant pe telefonul sau browserul meu vechi?
- Celtic WebMerchant este un magazin online de încredere?