Zdrží sa objednávka kvôli overeniu veku?

Áno, objednávka sa odošle až po dokončení kontroly tvojho veku. E-mail na kontrolu posielame ihneď po tvojej objednávke.

Kedy sa balík odošle?

Moment odoslania závisí od toho, kedy pošleš doklad totožnosti e-mailom. Existujú pevné časy pre kontrolu:

• Denne prebiehajú 2 kontrolné kolá.
• Posledné kolo je vo skorých popoludňajších hodinách.
• Po 20:30 hod. a cez víkend je organizácia zatvorená.

Ak pošleš doklad totožnosti e-mailom po poslednom kole, po 20:30 hod. alebo cez víkend, balík sa neodošle okamžite.

Má na to vplyv dodacia lehota produktu?

Áno, dodacia lehota produktu zostáva dôležitá aj po kontrole:

• Je pri produkte uvedené „Skladom“? Potom sa balík odošle po kontrole.
• Má produkt dlhšiu dodaciu lehotu? Potom sa balík neodošle ihneď po kontrole.

Čo ak dodám nesprávne informácie?

Ak dodáš dokument, ktorý nie je zákonne platným dokladom totožnosti (napríklad rodný list alebo daňový list), nemôžeme tvoje overenie veku ešte schváliť. V takom prípade ťa požiadame, aby si poslal správne informácie. Aj v prípade, že meno na doklade totožnosti nesúhlasí s menom v dodacej adrese, musíme si vyžiadať viac informácií, čo spôsobí oneskorenie tvojho balíka.