Celtic WebMerchant
Avoid waiting
Objednávka a platba
Nákupný košík
- Moje produkty zmizli z nákupného košíka. Čo môžem urobiť?
- Chcem v nákupnom košíku zvýšiť počet kusov produktu, ale nedarí sa mi to
- Ako dlho zostávajú položky uložené v mojom nákupnom košíku?
- Áno, môžete si uložiť svoj nákupný košík a neskôr sa vrátiť a dokončiť platbu.
- Prečo produkty už nie sú dostupné v mojom nákupnom košíku?
- Prečo vidím v košíku ceny v inej mene?
Objednávka
- Čo považujeme za firemnú objednávku?
- Je, je možné, aby spoločnosť Celtic WebMerchant vytvorila objednávku pre vás na základe e-mailovej žiadosti?
- Ktoré údaje sú povinné pri zadávaní objednávky?
- Aké ďalšie údaje sú potrebné pri firemnej objednávke?
- Informácie o e-mailoch
- Prečo si nemôžem zadať objednávku zo svojej krajiny?
Overenie veku
- Čo je overovanie veku?
- Prečo je potrebné overenie veku?
- Ako funguje overovanie veku?
- Môžem si pri odosielaní e-mailom zakryť časti svojho preukazu totožnosti?
- Nie, produkt viazaný na vek nie je možné objednať s neplatným preukazom totožnosti.
- Kto musí nechať skontrolovať doklad totožnosti, ak sa fakturačná adresa a adresa doručenia týkajú rôznych osôb?
Spôsoby platby
- Aké známe a spoľahlivé možnosti platby existujú?
- Čo mám robiť, ak sa moja platba nepodarila?
- Kedy dostaneš vrátenie peňazí?
- Čo mám robiť, ak dostanem upomienku na platbu od Celtic WebMerchant?
- Dostávam opakovane pripomienky platby, ale už som zaplatil/-a.
- Čo mám robiť v prípade neautorizovaných platieb?
DPH a clo/import
- Kde nájdem svoju DPH faktúru?
- Sú ceny, ktoré vidíte na webovej stránke, už vrátane DPH?
- Kedy vidíte ceny bez DPH?
- Ako zistíte, koľko dovoznej dane musíte za produkt zaplatiť?
- Môžem objednávať bez DPH ako firma alebo zahraničný zákazník?
- Chcem u vás objednávať bez DPH tak, že uvediem fakturačnú adresu mimo EÚ a doručovaciu adresu v rámci EÚ
Cena
- Prečo vidím inú cenu ako predtým?
- Sú ceny na webovej stránke vrátane DPH?
- Prečo je väčšia veľkosť alebo luxusné vyhotovenie drahšie?
- Ak na webovej stránke vidíte nesprávnu cenu, čo sa stane?
- De prijs van het produktu sa môže líšiť od ceny pri pokladni z rôznych dôvodov, ako sú zľavy, poplatky za dopravu, dane alebo aktualizácie cien v reálnom čase.
- Zobrazujú sa ceny v mojej miestnej mene?
Fakturácia
- Môžete dostať faktúru za svoju objednávku?
- Môžete dostať dobropis (kreditnú faktúru)?
- Čo mám robiť, ak som e-mailom nedostal potvrdenie objednávky?
- Môžem si stiahnuť doklad o platbe/potvrdenku, ak som ju stratil(a)?
- Prečo vidím na svojom bankovom výpise inú sumu ako na webovej stránke?
- V akej mene mi bude fakturované?
Zmena / zrušenie objednávky
- Môžem ešte upraviť svoju objednávku?
- Môže byť moja objednávka spojená s predchádzajúcimi objednávkami?
- Môžete ešte upraviť svoju adresu, vybrať iné dodacie miesto alebo výdajné miesto?
- Prečo som dostal e-mail o vrátení peňazí bez toho, aby som zrušil objednávku?
- Prečo bola moja zásielka odoslaná, hoci som napísal(a) e-mail so žiadosťou o zrušenie?
- Čo znamená, keď dostanem správu o vrátení platby alebo dobropise?
Zľava a kódy
Zobraziť všetky články (24)Zásoby a dodacia lehota
- Dostali ste e-mail, že jeden z artiklov vo vašej objednávke má dlhšiu dodaciu lehotu. Kedy bude objednávka odoslaná?
- Kde nájdem dodaciu lehotu artikla?
- Ako môžem zistiť, či je produkt na sklade?
- De levertijd van je product geeft aan hoeveel tijd het duurt voordat je bestelling bij jou wordt afgeleverd.
- Sú všetky produkty skladom v sklade spoločnosti Celtic WebMerchant?
- Prečo dodacia lehota nie je každý deň rovnaká?
Doprava
- Prečo nedostávam bezplatné doručenie, keď bývam na ostrove?
- Môžem si prísť vyzdvihnúť svoj balík do vášho skladu?
- Prečo si pri Celtic WebMerchant nemôžem vybrať niektoré spôsoby doručenia?
- Prečo sú náklady na dopravu u Celtic WebMerchant vyššie, keďže bývam na ostrove?
- Bude môj balík od spoločnosti Celtic WebMerchant doručený aj cez víkend?
- Prečo nemám u Celtic WebMerchant dopravu zdarma?
Webová stránka
- Ik zie een fout (bug) op de website. Čo mám urobiť?
- Čo môžem urobiť, ak sa mi vzhľad webovej stránky nepáči?
- Čo mám robiť, ak na webovej stránke uvidím nesprávny preklad?
- Vidím inú webovú stránku s fotografiami od Celtic WebMerchant a nižšími cenami. Ako je to možné?
- Prečo webová stránka Celtic WebMerchant nefunguje správne na mojom starom telefóne alebo prehliadači?
- Je Celtic WebMerchant dôveryhodný webshop?