Ali se naročilo zamuja zaradi preverjanja starosti?
Ja, naročilo bo odposlano šele po zaključku preverjanja tvoje starosti. E-pošto za preverjanje pošljemo takoj po tvojem naročilu.
Kdaj bo paket odposlan?
Trenutek odpošiljanja je odvisen od tega, kdaj po e-pošti pošlješ osebni dokument. Za preverjanje veljajo določeni fiksni časi:
- Preverjanje poteka v 2 krogih na dan.
- Zadnji krog je v poznem popoldnevu.
- Po 20:30 uri in med vikendom je organizacija zaprta.
Če osebni dokument po e-pošti pošlješ po zadnjem krogu, po 20:30 uri ali med vikendom, paket ne bo takoj odposlan.
Ali dobavni čas izdelka vpliva na to?
Ja, dobavni čas izdelka je še vedno pomemben tudi po preverjanju:
- Ali je pri izdelku navedeno 'Na zalogi'? Potem bo paket odposlan po preverjanju.
- Ima izdelek daljši dobavni čas? Potem paket ne bo takoj odposlan po preverjanju.
Kaj, če posredujem napačne informacije?
Če posreduješ dokument, ki ni pravno veljaven osebni dokument (kot je rojstni list ali davčno obvestilo), tvoje preverjanje starosti še ne moremo potrditi. V tem primeru te bomo prosili, da poslješ pravilne podatke. Tudi če ime na osebnem dokumentu ne ustreza imenu na naslovu za dostavo, moramo zaprositi za dodatne informacije, kar upočasni dostavo tvojega paketa.