Celtic WebMerchant
Avoid waiting
Naročilo in plačilo
Košarica
- Moji izdelki so izginili iz nakupovalne košarice. Kaj lahko naredim?
- Želim v košarici povečati količino izdelka, vendar mi to ne uspe
- Hoe lang blijven artikelen in mijn winkelwagen bewaard? Bi rad ta stavek prevedla v slovenščino: **Koliko časa se izdelki ohranijo v moji nakupovalni košarici?**
- Ali lahko shranim svojo košarico in se pozneje vrnem, da dokončam nakup?
- Zakaj artikli niso več na voljo v moji košarici?
- Zakaj vidim cene v drugi valuti v svoji nakupovalni košarici?
Naročilo
- Kaj štejemo za poslovno naročilo?
- Ali je mogoče, da Celtic WebMerchant za mene ustvari naročilo prek e-poštne zahteve?
- Kateri podatki so obvezni za oddajo naročila?
- Kateri dodatni podatki so potrebni za poslovno naročilo?
- Informacije o e-poštnih sporočilih
- Zakaj ne morem oddati naročila iz svoje države?
Preverjanje starosti
- Kaj je preverjanje starosti?
- Zakaj je potrebno preverjanje starosti?
- Kako deluje preverjanje starosti?
- Ali smem prekriti dele svojega osebnega dokumenta, ko ga pošljem po e-pošti?
- Ali lahko naročite starostno omejen izdelek z veljavnostjo pretečenim osebnim dokumentom?
- Kdo mora dati preveriti osebni dokument, kadar sta naslov za račun in naslov za prevzem različni osebi?
Načini plačila
- Katere znane in zanesljive možnosti plačila obstajajo?
- Kaj naj storim, če moje plačilo ni uspelo?
- Kdaj prejmete povračilo?
- Kaj moram storiti, če prejmem opomin za plačilo od Celtic WebMerchant?
- Prejemam vedno nova opomnila za plačilo, čeprav sem že plačal/-a.
- Kaj moram storiti v primeru nepooblaščenih plačil?
DDV in uvoz
- Kje lahko najdem svoj DDV račun?
- Ali je DDV že vključen v cene, ki jih vidite na spletni strani?
- Kdaj vidite cene brez DDV?
- Kako veš, koliko uvozne dajatve moraš plačati za izdelek?
- Ali lahko naročim brez DDV kot podjetje ali tuja stranka?
- Rad bi pri vas naročil brez DDV tako, da navedem naslov za izdajo računa zunaj EU in naslov za dostavo znotraj EU.
Cena
Oglej si vseh 11 sklopovFakturiranje
- Ali lahko dobim račun za svoje naročilo?
- Ali lahko prejmem dobropis (kreditno fakturo)?
- Kaj moram narediti, če po e-pošti nisem prejel/-a potrditve naročila?
- Ja, u kunt bewijs o plačilu/potrdilo prenesti, če ste ga izgubili. Opomba: Prosim, upoštevajte, da bi moral biti prevod v celoti v slovenščini. Popravljena različica: Ja, potrdilo o plačilu lahko prenesete, če ste ga izgubili.
- Zakaj na bančnem izpisku vidim drugačen znesek kot na spletni strani?
- Facturering poteka v valuti, ki je določena za vaš račun oziroma naročnino.
Spreminjanje / preklic naročila
- Kan ik svoje naročilo še spremeniti?
- Ali je mogoče mojo naročilo združiti s prejšnjimi naročili?
- Ali lahko še vedno spremenim svoj naslov, izberem drug naslov za dostavo ali prevzemno mesto?
- Zakaj sem prejel/prejela e-poštno sporočilo o povračilu, ne da bi karkoli preklical/preklicala?
- Zakaj je bila moja pošiljka poslana, čeprav sem poslal/-a e-poštno sporočilo za preklic?
- Kaj pomeni, če prejmete sporočilo o povračilu ali dobropisu?
Popust in kode
Oglej si vseh 24 sklopovZaloga in dobavni rok
- Prejeli ste e-poštno sporočilo, da ima izdelek v vašem naročilu daljši dobavni rok. Kdaj bo naročilo poslano?
- De leveringstijd artikla lahko najdete na strani izdelka, blizu gumba za dodajanje v košarico.
- Kako lahko preverim, ali je izdelek na zalogi?
- De levertijd van uw product geeft aan hoeveel tijd er nodig is voordat het product bij u wordt afgeleverd, gerekend vanaf het moment dat u uw bestelling plaatst.
- Ali so vsi izdelki na zalogi v skladišču podjetja Celtic WebMerchant?
- Zakaj dobavni rok ni vsak dan enak?
Pošiljanje
- Zakaj ne prejmem brezplačne dostave, če živim na otoku?
- Ali lahko prevzamem svoj paket v vašem skladišču?
- Zakaj ne morem izbrati nekaterih načinov dostave pri Celtic WebMerchant?
- Zakaj so stroški pošiljanja pri Celtic WebMerchant višji, ker živim na otoku?
- Ali paket od Celtic WebMerchant dostavijo tudi med vikendom?
- Zakaj moji stroški dostave pri Celtic WebMerchant niso brezplačni?
Spletno mesto
- Vidim napako (bug) na spletni strani. Kaj naj storim?
- Kaj lahko storim, če se mi videz spletnega mesta ne zdi lep?
- Kaj naj naredim, če na spletni strani opazim napačen prevod?
- Vidim drugo spletno stran s fotografijami podjetja Celtic WebMerchant in nižjimi cenami. Kako je to mogoče?
- Zakaj spletna stran Celtic WebMerchant ne deluje pravilno v mojem starem telefonu ali brskalniku?
- Is Celtic WebMerchant zanesljiva spletna trgovina?