Försena beställningen på grund av åldersverifiering?

Ja, beställningen skickas först efter att din ålderskontroll är klar. Vi skickar e-post för kontrollen direkt efter att du har lagt din beställning.

När skickas paketet?

När paketet skickas beror på när du mejlar in din legitimation. Det finns fasta tider för kontrollen:

• Det görs två kontrollrundor per dag.
• Den sista rundan är på eftermiddagen.
• Efter 20:30 och under helger är verksamheten stängd.

Om du mejlar in din legitimation efter sista rundan, efter 20:30 eller under helgen, skickas paketet inte direkt.

Påverkar produktens leveranstid?

Ja, leveranstiden för produkten är fortfarande viktig efter kontrollen:

• Står det "I lager" vid produkten? Då skickas paketet efter kontrollen.
• Har produkten längre leveranstid? Då skickas paketet inte direkt efter kontrollen.

Vad händer om jag skickar fel information?

Om du skickar in ett dokument som inte är en giltig ID-handling (till exempel ett födelsebevis eller ett brev från Skatteverket) kan vi inte godkänna din åldersverifiering ännu. Då ber vi dig att skicka in rätt information. Om namnet på ID-handlingen inte stämmer överens med namnet på leveransadressen måste vi också be om mer information, vilket kan försena ditt paket.