Uvedl(a) jsem stížnosti ve své (product)recenzi, proč na ně není žádná reakce?

Recenze je u nás určena k tomu, abys svou zkušenost s produktem sdílel/a s ostatními zákazníky. Nejedná se však o oficiální kanál pro reklamace.

Z následujících důvodů se s tebou nespojujeme na základě informací uvedených v recenzi:

• Není to reklamační kanál: Jelikož je recenze veřejnou zkušeností pro ostatní uživatele, nepovažujeme ji za přímé nahlášení naší zákaznické podpoře.
• Žádné aktivní vyřizování: Nekontaktujeme tě na základě toho, co je uvedeno v recenzi.
• Ruční posouzení: Recenze u nás posuzujeme ručně na základě našich zásad pro recenze, přičemž si vyhrazujeme právo recenzi odmítnout, pokud nesplňuje pokyny (například pokud se recenze týká ojedinělých výrobních vad namísto typu produktu jako celku).

Naše doporučení: Máš stížnost nebo chceš uplatnit záruku? Nahlas nám poškození nebo vadu přímo prostřednictvím oficiálních kanálů, a to s fotografiemi, videi a vysvětlením souvislostí. Díky tomu můžeme tvou reklamaci ihned zpracovat a společně najít vhodné řešení.