Hvorfor virker min rabatkode ikke?
Der kan være flere grunde til, at en rabatkode ikke virker hos Celtic WebMerchant. Tjek følgende punkter:
- Betingelser: Læs betingelserne i e-mailen med rabatkoden. Din ordre skal opfylde disse regler.
- Kombinering: Rabatkoder kan ikke bruges sammen med andre rabatter. Har du allerede et nedsat produkt i din indkøbskurv? Så virker koden ikke.
- Antal: Du kan kun indtaste én rabatkode pr. ordre.
- Gyldighed: Tjek datoen i e-mailen. En udløbet kode virker ikke længere.
- Skrivefejl: Tjek om koden er indtastet korrekt. Brug kopiér og indsæt i stedet for at skrive koden manuelt for at undgå fejl.
- Allerede brugt: Nogle koder kan kun bruges én gang.
- Login: Mange koder er personlige. Du skal være logget ind på din konto, så Celtic WebMerchant kan genkende, at koden er til dig.
- Kollektion: Nogle koder gælder kun for en bestemt gruppe produkter.
- Minimumsbeløb: Nogle gange virker koden først, når du bestiller for et bestemt beløb.
Nogle gange virker en kode ikke på grund af indstillingerne i webshop-softwaren.
Dette kan skyldes følgende tekniske årsager:
- Cache og cookies: Din internetbrowser gemmer gamle oplysninger. Derfor kan systemet nogle gange ikke genkende den nye kode. Slet din cache og dine cookies, og opdater siden.
- Mellemrum: Hvis der står et mellemrum før eller efter koden, opfatter softwaren det som et forkert tegn. Så virker koden ikke.
- Store og små bogstaver: Systemet skelner mellem store og små bogstaver. Koden skal indtastes præcis som i mailen.
- Browser-version: Bruger du en forældet internetbrowser? Så kan feltet til rabatkoden nogle gange ikke indlæses korrekt.
- Serverbehandling: Nogle gange er der en kort forsinkelse i forbindelsen mellem hjemmesiden og databasen hos Celtic WebMerchant.
Har du prøvet alt, og virker koden stadig ikke? Kontakt kundeservice.
Tag screenshots eller lav en video, hvor det tydeligt fremgår, hvad du har i din indkøbskurv, og hvad der sker, når du indtaster og anvender rabatkoden. Så kan vi hjælpe dig hurtigere.