¿Por qué no funciona mi código de descuento?
Puede haber varias razones por las que un código de descuento no funcione en Celtic WebMerchant. Revisa los siguientes puntos:
- Condiciones: Lee las condiciones en el correo electrónico con el código de descuento. Tu pedido debe cumplir con estas reglas.
- Combinación: Los códigos de descuento no se pueden usar junto con otros descuentos. ¿Ya tienes un producto en oferta en tu carrito? Entonces el código no funcionará.
- Cantidad: Solo puedes usar un código de descuento por pedido.
- Validez: Revisa la fecha en el correo electrónico. Un código caducado ya no funciona.
- Error de escritura: Verifica que el código esté bien escrito. Usa copiar y pegar en vez de escribirlo a mano para evitar errores.
- Uso previo: Algunos códigos solo se pueden usar una vez.
- Iniciar sesión: Muchos códigos son personales. Debes iniciar sesión en tu cuenta para que Celtic WebMerchant reconozca que el código es para ti.
- Colección: Algunos códigos solo son válidos para un grupo específico de productos.
- Monto mínimo: A veces el código solo funciona si tu pedido supera cierta cantidad.
A veces un código no funciona por la configuración del software de la tienda online.
Esto puede deberse a las siguientes razones técnicas:
- Cache y cookies: Tu navegador guarda información antigua. Por eso, a veces el sistema no reconoce el nuevo código. Borra la caché y las cookies y actualiza la página.
- Espacios: Si hay un espacio antes o después del código, el sistema lo detecta como un carácter incorrecto. Así el código no funcionará.
- Mayúsculas: El sistema distingue entre mayúsculas y minúsculas. El código debe ingresarse exactamente como aparece en el correo.
- Versión del navegador: ¿Usas un navegador antiguo? Entonces puede que el campo para ingresar el código de descuento no cargue correctamente.
- Procesamiento del servidor: A veces hay un pequeño retraso en la conexión entre el sitio web y la base de datos de Celtic WebMerchant.
¿Has probado todo y el código sigue sin funcionar? Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
Toma capturas de pantalla o graba un video donde se vea claramente lo que tienes en tu carrito y lo que ocurre al ingresar y aplicar el código de descuento. Así podremos ayudarte más rápido.