Mitä minun pitäisi tehdä valitusten kanssa?

Kun sinulla on valitus tai haluat antaa palautetta, kuulemme siitä mielellämme Celtic WebMerchantissa. Olemme avoimia palautteelle, jonka avulla voimme parantaa palveluamme, kunhan se annetaan rakentavalla tavalla.

Alla kerromme, miten käsittelemme valituksia ja palautetta:

• Ilmoita asiasta virallisten kanavien kautta: Lähetä valituksesi suoraan asiakaspalveluumme, sillä tuotearvostelu ei ole valituskanava eikä sitä seurata aktiivisesti ratkaisujen löytämiseksi.
• Asiallinen kielenkäyttö: Odotamme, että pidät kielenkäyttösi asiallisena; jos viesti on loukkaava tai epäasiallinen, älä odota meiltä vastausta.
• Anna perusteltu mielipide. Esimerkiksi: teidän verkkosivustonne on ruma – tällaisella palautteella emme voi tehdä mitään.