Que se passe-t-il si le nom sur la commande est différent de celui figurant sur la pièce d'identité ?

Lors du contrôle, un employé remarque que les noms ne correspondent pas. Il prendra alors contact avec vous pour vérifier la situation. Après tout, il se peut qu’il s’agisse d’un cadeau.

Que se passe-t-il si vous utilisez un pseudonyme ?

Certains clients utilisent un pseudonyme lors de leur commande, comme Thor ou Odin. Dans ce cas, l’organisation procède comme suit :

• L’employé modifie le nom pour l’expédition.
• L’employé utilise alors le vrai nom qui figure sur votre pièce d’identité.
• C’est une obligation légale pour que la vérification de l’âge soit valable.

Que se passe-t-il si le nom sur la facture et l’adresse de livraison est un pseudonyme ?

L’organisation modifie alors les deux noms. Le nom sur la facture ainsi que celui sur l’adresse de livraison seront remplacés par le nom figurant sur votre pièce d’identité.