Zašto moj kod za popust ne radi?
Postoji nekoliko razloga zbog kojih kod za popust možda ne radi kod Celtic WebMerchant. Provjerite sljedeće točke:
- Uvjeti: Pročitajte uvjete u e-mailu s kodom za popust. Vaša narudžba mora ispunjavati ta pravila.
- Kombiniranje: Kodovi za popust ne mogu se koristiti u kombinaciji s drugim popustima. Imate li već proizvod s popustom u košarici? Tada kod neće raditi.
- Broj: Po narudžbi možete unijeti samo jedan kod za popust.
- Valjanost: Provjerite datum u e-mailu. Istekli kod više ne radi.
- Pogreška u tipkanju: Provjerite je li kod ispravno unesen. Koristite kopiranje i lijepljenje umjesto ručnog upisivanja kako biste izbjegli pogreške.
- Prethodno korišten: Neke kodove možete koristiti samo jednom.
- Prijava: Mnogi kodovi su osobni. Morate biti prijavljeni na svoj račun kako bi Celtic WebMerchant prepoznao da je kod namijenjen vama.
- Kolekcija: Neki kodovi vrijede samo za određenu skupinu proizvoda.
- Minimalni iznos: Ponekad kod radi samo ako naručite robu u vrijednosti od određenog iznosa.
Ponekad kod ne radi zbog postavki u softveru web trgovine.
To može imati sljedeće tehničke razloge:
- Predmemorija i kolačići: Vaš internetski preglednik pamti stare podatke. Zbog toga sustav ponekad ne prepoznaje novi kod. Izbrišite predmemoriju i kolačiće te osvježite stranicu.
- Razmaci: Ako se ispred ili iza koda nalazi razmak, softver to prepoznaje kao pogrešan znak. Kod tada ne radi.
- Velika slova: Sustav pravi razliku između velikih i malih slova. Kod se mora unijeti točno onako kako je naveden u e-mailu.
- Verzija preglednika: Koristite li zastarjeli internetski preglednik? Tada se polje za unos koda za popust ponekad ne učitava ispravno.
- Obrada na poslužitelju: Ponekad postoji kratko kašnjenje u vezi između web-mjesta i baze podataka Celtic WebMerchant.
Jeste li sve isprobali, a kod i dalje ne radi? Obratite se korisničkoj službi.
Napravite snimke zaslona ili videozapis na kojem se jasno vidi što imate u košarici i što se događa kada unesete i primijenite kod za popust. Tako vam možemo brže pomoći.