Panaszokat jeleztem a termékértékelésemben, miért nem érkezett erre válasz?

Egy értékelés nálunk arra szolgál, hogy megoszd a termékkel kapcsolatos tapasztalataidat más ügyfelekkel. Azonban nem hivatalos panaszcsatorna.

A következő okok miatt nem vesszük fel a kapcsolatot egy értékelésben található információ alapján:

• Nem panaszcsatorna: Mivel egy értékelés nyilvános tapasztalat a többi felhasználó számára, ezt nem tekintjük közvetlen bejelentésnek az ügyfélszolgálatunk felé.
• Nincs aktív nyomon követés: Nem vesszük fel a kapcsolatot veled egy értékelésben megjelenő tartalom alapján.
• Kézi értékelés: Az értékeléseket nálunk kézzel bíráljuk el az értékelési szabályzatunk alapján, és fenntartjuk a jogot arra, hogy elutasítsunk egy értékelést, ha az nem felel meg az irányelveknek (például ha egy értékelés eseti gyártási hibákról szól, nem pedig a terméktípusról mint egészről).

Tanácsunk: Panaszod van, vagy szeretnél igényt érvényesíteni a garancia alapján? Jelentsd a kárt vagy a hibát közvetlenül nekünk a hivatalos csatornákon keresztül, fotókkal, videókkal és a kontextus magyarázatával. Így azonnal foglalkozhatunk a panaszoddal, és együtt kereshetünk megfelelő megoldást.