Mit tegyek panaszok esetén?

Amikor panasza van, vagy visszajelzést szeretne adni, a Celtic WebMerchant örömmel fogadja azt. Nyitottak vagyunk a javaslatokra, hogy javítsuk szolgáltatásainkat, feltéve, hogy ez építő jellegű módon történik.

Az alábbiakban olvashatja, hogyan kezeljük a panaszokat és a visszajelzéseket:

• Jelentse be hivatalos csatornákon keresztül: Küldje el panaszát közvetlenül ügyfélszolgálatunknak, mivel a termékértékelés nem panaszközpont, és nem követjük aktívan a megoldások érdekében.
• Udvarias nyelvhasználat: Elvárjuk, hogy udvariasan fogalmazzon; ha egy üzenet sértő vagy nem megfelelő, nem várhat választ tőlünk.
• Adjon megindokolt véleményt. Például: a weboldaluk csúnya, az ilyen visszajelzésekkel nem tudunk mit kezdeni.