Aš savo (produkto) apžvalgoje nurodžiau pretenzijas / nusiskundimus, kodėl į jas nesulaukiu atsakymo?

Atsiliepimas mūsų sistemoje skirtas pasidalinti savo patirtimi su produktu su kitais klientais. Tačiau tai nėra oficialus skundų kanalas.

Dėl šių priežasčių mes nesusisiekiame su jumis remdamiesi informacija, pateikta atsiliepime:

• Ne skundų kanalas: Kadangi atsiliepimas yra vieša patirtis, skirta kitiems naudotojams, mes to nelaikome tiesiogine žinute mūsų klientų aptarnavimo tarnybai.
• Nėra aktyvaus tolesnio veiksmo: Mes nesusisiekiame su jumis remdamiesi tuo, kas parašyta atsiliepime.
• Rankinis vertinimas: Atsiliepimai mūsų sistemoje yra vertinami rankiniu būdu, remiantis mūsų atsiliepimų politika, ir mes pasiliekame teisę atmesti atsiliepimus, jei jie neatitinka gairių (pavyzdžiui, jei atsiliepime kalbama apie pavienius gamybos defektus, o ne apie produkto tipą kaip visumą).

Mūsų patarimas: Turite skundą arba norite pasinaudoti garantija? Praneškite mums apie žalą ar defektą tiesiogiai per oficialius kanalus, pridėdami nuotraukas, vaizdo įrašus ir konteksto paaiškinimą. Taip mes galėsime iškart pradėti nagrinėti jūsų prašymą ir kartu ieškoti tinkamo sprendimo.