Mans atgriešanas sūtījums ir atzīmēts kā "piegādāts", bet jūs neko neesat saņēmuši. Ko darīt?
Vispirms pārbaudi izsekošanas informāciju.
Vai pakete tika piegādāta kaimiņiem vai saņemšanas punktā?
Informē mūs par to. Mēs varam paņemt paketi no turienes.
Vai esi atgriezis(-usi) preci nepareizajam uzņēmumam?
Diemžēl mēs nevaram tev palīdzēt, sazinies ar attiecīgo uzņēmumu.
Vai pakete ir piegādāta un ir saņemšanas apstiprinājums?
Nosūti mums saņemšanas apstiprinājumu. Mēs pārbaudīsim, vai tas ir pareizs (zināms vārds un reāls laiks). Ja to nevarējām saņemt mēs un tu sūtīji, izmantojot mūsu etiķeti, mēs sāksim izmeklēšanu pie pārvadātāja. Nauda tev tiks atmaksāta, kad izmeklēšana būs pabeigta.
Ja tu sūtīji, izmantojot savu pašu etiķeti, vari sazināties ar pārvadātāju.
Vai pakete ir piegādāta, bet nav saņemšanas apstiprinājuma, un tu sūtīji, izmantojot savu pašu etiķeti?
Tādā gadījumā mēs, diemžēl, nevaram tev palīdzēt. Saņemšana nav apstiprināta ar parakstu. Sazinies ar pārvadātāju un lūdz sākt izmeklēšanu. Tev tiks veikta atmaksa, ja izmeklēšanā tiks konstatēts, ka pakete ir pazudusi.
Vai atgriezi preci, izmantojot mūsu atgriešanas etiķeti?
Mēs sāksim izmeklēšanu pie pārvadātāja.
Atmaksa vēl netiks veikta, jo pakete, iespējams, tiks nosūtīta atpakaļ uz tavu adresi.
Kad izmeklēšana būs pabeigta un pakete izrādīsies pazudusi, mēs atmaksāsim summu.
Izmeklēšana var ilgt vairākas nedēļas.